Lašská chalupa Kunčice pod Ondřejníkem

Všeobecné obchodní podmínkyPoskytovatelem služeb a ubytování je:RABEN OSTRAVA, s.r.o.IČ: 25847481Senovážné náměstí 978/23, Nové Město, 110 00 Praha 1Zapsána u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 177559(dále jen „Provozovatel“)I.Úvodní ustanovení1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydány v souladus ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen„OZ“).2. Předmětem těchto VOP Provozovatele je stanovení podmínek realizace ubytovacích asouvisejících služeb objednateli (dále jen „Zákazník“). VOP jsou nedílnou součástívšech ujednání mezi Provozovatelem a Zákazníkem. Potvrzením nabídkyProvozovatele, případně rezervace Zákazníka, akceptuje a přijímá Zákazníknásledující VOP za závazné pro všechna plnění související s předmětem VOP.II.Objednávka služeb1. Zákazník je oprávněn objednat pobyt u Provozovatele písemnou formou, a to emailemči odesláním vyplněného webového formuláře. Zákazník je oprávněn objednat pobyt uProvozovatele rovněž telefonicky, avšak v takovém případě je povinen tutoobjednávku potvrdit písemně dle věty první tohoto odstavce, když v takovém případěje objednávka Provozovatelem přijata až po písemném potvrzení.2. Zákazník je oprávněn provést objednávku pro sebe či ve prospěch třetí osoby, kdyžProvozovatel objednávku potvrzuje zpravidla emailem. Pro objednávce Zákazník musíuvést:a. Jméno a příjmení Zákazníka,b. Termín pobytu,c. Kontaktní údaje Zákazníka (tel. číslo, adresu trvalého bydliště, email),d. Způsob úhrady pobytu,e. Počet objednaných osob.23. Provozovatel rezervaci zpracuje do 24 hodin, pokud se nevyskytnou technické či jinéobtíže. V rámci potvrzení objednávky Provozovatel rezervaci potvrdí, stanoví zálohu,zamítne rezervaci či navrhne Zákazníkovi jiný termín.4. Objednávka pobytu je přijata písemným potvrzením od Provozovatele (email, SMSzpráva). Zákazník je povinen se s potvrzením seznámit a do 24 hodin nahlásitpřípadné změny.5. Potvrzená objednávka je závazná. Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen jezávazný jejich rozpis v potvrzení objednávky.III.Platební podmínky1. Po potvrzení objednávky je Zákazník povinen uhradit 50% z ceny za ubytování, a todle pokynů Provozovatele v potvrzení objednávky. Tuto úhradu je Zákazník povinensplnit do pěti dnů od potvrzení objednávky Provozovatelem. Úhradou zálohy serozumí připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele, není-li dohodnutojinak. Pokud není záloha Zákazníkem řádně a včas uhrazena, vyhrazuje siProvozovatele právo zrušit uzavřenou objednávku a požadovat po Zákazníkovipříslušný poplatek za zrušení objednávky dle čl. III. odst. 5 těchto VOP.2. Cenu za ubytování a služby, jakož i zálohu, se Zákazník zavazuje uhradit:a. Převodem na bankovní účet Provozovatele (v takovém případě je Zákazníkpovinen předložit při příjezdu Provozovateli potvrzení o úhradě);b. Platební kartou formou online platby přes platební bránu;c. Ve výjimečných případech po předchozí písemné dohodě v hotovosti čiplatební kartou při příjezdu.3. Doplatek ceny za ubytování musí být uhrazen nejpozději v den příjezdu k pobytu,pokud se strany nedohodnou písemně jinak.4. Jestliže se Zákazník dostane do prodlení s úhradou platby za poskytnuté služby, máProvozovatele právo zrušit již potvrzenou rezervaci Zákazníka a požadovat poZákazníkovi vedle zaplacení dlužné částky také zákonný úrok z prodlení z dlužnéčástky. Provozovatel si vyhrazuje právo použít kteroukoliv platbu Zákazníkak uhrazení jeho nejstarší pohledávky, kterou má vůči Zákazníkovi po lhůtě splatnosti.5. Za situace, kdy Zákazník jakkoli zruší či odstoupí od uzavřené smlouvy, je povinenhradit Provozovateli níže uvedené storno poplatky z celkové ceny pobytu, a to ve výši:a. 0% ze složené zálohy na cenu pobytu, pokud ke zrušení či odstoupení dojdenejpozději 20 dní před zahájením pobytu;3b. 30% ze složené zálohy na cenu pobytu, pokud ke zrušení či odstoupení dojdeméně než 20 dní před zahájením pobytu;c. 50% ze složené zálohy na cenu pobytu, pokud ke zrušení či odstoupení dojdeméně než 14 dní před zahájením pobytu;d. 100% ze složené zálohy na cenu pobytu, pokud ke zrušení či odstoupení dojdeméně než 7 dní před zahájením pobytu.6. Pokud Zákazník nenastoupí ve sjednaném termínu ubytování a ani svou objednávkupísemně nezruší, je rezervace zrušena a Zákazníkovi je účtováno 100% ze složenézálohy na cenu pobytu.7. V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Zákazníkem k dohodě o posunutí termínuubytování, je Zákazník, v případě následného zrušení objednávky, vždy povinenuhradit storno poplatek ve výši 100% ze složené zálohy na cenu pobytu, a to bezohledu na počet dní, které předchází zahájení pobytu. To platí, nedohodne-li seProvozovatel se Zákazníkem písemně jinak.IV.Práva a povinnosti Zákazníka1. K čerpání zaplacených služeb opravňuje Zákazníka potvrzená rezervace. Zákazník jepovinen na této objednávce překontrolovat správnost údajů. Při zjištění jakékolivnesrovnalosti kontaktuje Zákazník Provozovatele emailem či telefonicky, kdyžv opačném případě Provozovatel za nesprávnost údajů neodpovídá.2. Při nástupu se Zákazník prokáže občanským průkazem, pasem nebo jiným průkazemtotožnosti s fotkou.3. Po splnění formalit dle pracovníka Provozovatele je Zákazník ubytován a jsou muposkytnuty další informace k pobytu či k dalším objednaným službám.4. Zákazník je oprávněn užívat po dohodnutou dobu přidělený pokoj, a to šetrně a tak,aby nedocházelo k poškození pokoje a jeho vybavení.5. Pokoj je Zákazníkovi předán vždy od 15:00 do 20:00 hod., pokud se Provozovatel seZákazníkem nedohodne písemně jinak.6. Zákazník je povinen zacházet s majetkem Provozovatele s patřičnou péčí a šetrně.Každou zjištěnou závadu nebo škodu na zařízení je Zákazník povinen neprodleněhlásit Provozovateli. Zákazník je povinen udržovat pořádek a čistotu v pokoji av dalších prostorách ubytovacího zařízení.7. Zákazník je povinen dodržovat noční klid v době od 22:00 hod do 6:00 hod.48. Zákazník je povinen zabezpečit soukromé věci tak, aby nemohlo dojít k jejich zcizení.9. Zákazník má právo reklamovat případné vady poskytovaných služeb. Tyto vady jepovinen reklamovat u Provozovatele, a to včas, bez zbytečného odkladu tak, aby mohlProvozovatel případně sjednat nápravu.10. Zákazník je povinen při nástupu ubytování převzít klíč od přiděleného pokoje. Ztrátuklíče je Zákazník povinen neprodleně bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli.V takovém případě je Zákazník povinen uhradit výdaje spojené s výměnou vložky,klíčů apod., resp. další náklady, které bude Provozovatel nucen vynaložit naodstranění touto ztrátou vyvolaných následků.11. Zákazník je povinen nejpozději v okamžiku odjezdu zaplatit další náklady, kterévznikly z důvodů zvláštních služeb, které požadoval on sám anebo hosté, kteří hodoprovázejí, včetně zákonné daně z přidané hodnoty. V této lhůtě je rovněž povinenuhradit případné škody způsobené Provozovateli.12. Zákazník odpovídá za osoby, které za ním přišly na návštěvu po celou dobu jejichpobytu v objektu, a je povinen je doprovázet při jejich průchodu společnýmiprostorami objektu. Pro návštěvy Zákazníka platí stejné povinnosti jako proZákazníka. Provozovatel má právo, podle vlastního uvážení, neumožnit vstup jinéosobě do objektu a nebo takovou osobu následně z objektu vykázat.13. Zákazník ručí a odpovídá Provozovateli za jakoukoliv škodu, kterou způsobí on nebojeho host nebo jiné osoby, které s vědomím nebo podle vůle Zákazníka využívajíslužeb Provozovatele.14. Zákazník je povinen předat pokoj Provozovateli ve stavu, v jakém jej převzal. Vpřípadě, že Zákazník nepředá Provozovateli pokoj ve stavu, v jakém jej převzal, jeProvozovatel oprávněn vyčíslit Zákazníkovi náhradu škody do výše nákladůspojených s uvedením pokoje do původního stavu.15. Zákazník je povinen uvolnit pokoj v den odjezdu do 10:00 hod., pokud se sProvozovatelem nedohodl jinak. V případě, že Zákazník neuvolní pokoj vestanoveném čase, je Provozovatel oprávněný Zákazníkovi účtovat další pobytový dennebo osobní zavazadla Zákazníka vystěhovat, uskladnit na náklady tohoto Zákazníka azajistit tak, aby nedošlo k omezení práv dalších Zákazníků.16. Zákazník pak zejména není oprávněn:a. Umožnit vstup, pobyt a přespání v ubytovacím zařízení třetím osobám,půjčovat klíče od ubytovacího zařízení třetím osobám;b. přemísťovat nábytek do jiných pokojů nebo prostor bez souhlasuProvozovatele;5c. kouřit v prostorách ubytovacího zařízení;d. vnášet do ubytovacího zařízení a mít v užívaném prostoru resp. pokoji:hořlavé, výbušné a zápalné látky, zbraně, drogy (vč. marihuany), neskladnépředměty, plynové spotřebiče, elektrické přímotopné spotřebiče, elektrickévarné plotýnky apod.;e. znečišťovat či jinak znehodnocovat pokoj, společné prostory a okolíubytovacího zařízení.17. V rámci pobytu je Zákazník povinen v ubytovacím zařízení Provozovatele dodržovatzákladní pravidla společenského soužití, tolerance a vzájemného respektu ve smysluobčanského zákoníku, dodržování nočního klidu, dodržování pořádku a čistoty vevšech prostorách uvnitř objektu a v jeho bezprostředním okolí. Za porušení povinnostíuvedených těchto VOP je Provozovatel oprávněn vyměřit Zákazníkovi peněžní pokutudo výše 1 000 Kč.18. Právo na ubytování v ubytovacím zařízení Zákazníkovi zaniká k poslednímu dniubytování uvedenému v potvrzení objednávky ubytování Provozovatelem.19. Právo na ubytování zaniká okamžitě, kdy Zákazník poruší tyto VOP nebo hrubýmzpůsobem porušil pravidla společenského soužití nebo v případě, kdy Provozovatelineuhradí ubytovací služby dle dohody. V takovém případě může Provozovatel ukončitubytovací služby i bez nároků na vrácení zbývající částky za ubytování.20. Právo na ubytování v ubytovacím zařízení zaniká Zákazníkovi posledním dnem dodoby, na kterou jsou ubytovací služby uhrazeny. Zákazník je povinen opustit pokoj apředat Provozovateli jej včetně všech náležitostí do10:00 hodin. Nedodržení tétopovinnosti podléhá pokutě 1.000,-Kč. V případě skončení ubytování nemá Zákazníkprávo na přidělení náhradního ubytování.21. Pokud Zákazník nevyklidí ubytovací prostor ve smyslu předchozího odstavce, jeProvozovatel oprávněn majetek Zákazníka na náklady Zákazníka vystěhovat.Provozovatel v těchto případech schraňuje majetek Zákazníka po dobu 2 týdnů vesvých prostorách a po této době jej může zlikvidovat, a nebo pro odvoz a schraňovánívěcí Zákazníka zajistí třetí osobu na náklady Zákazníka.V.Práva a povinnosti Provozovatele1. Provozovatel má právo ve výjimečných případech poskytnout Zákazníkovi jinéubytování, než bylo původně ujednáno, a to za situace, kdy se nijak podstatně neliší odpotvrzené objednávky.2. Provozovateli přísluší právo své služby kdykoliv vyúčtovat, resp. je vyúčtovávatprůběžně.63. Provozovatel je oprávněn prodloužit pobyt Zákazníkovi jen v případě, že máProvozovatel k dispozici volnou kapacitu.4. V případě, že Zákazník ukončí svůj pobyt dříve, než bylo sjednáno v potvrzeníobjednávky, Provozovatel má právo účtovat Zákazníkovi částku za celý pobyt včetněslužeb.5. Provozovatel je oprávněn ukončit poskytování služeb Zákazníkovi a odstoupit odsmlouvy s okamžitou platností a bez nároku Zákazníka na vrácení peněz, když:a. Zákazník úmyslně nebo nedbale poškozuje majetek Provozovatel, či jehochování je v rozporu se zásadami slušného společenského chování, morálkounebo obtěžuje svým chováním třetí osoby;b. z důvodu zásahu vyšší moci.VI.Osobní údaje1. Všechny informace, které při poskytování služeb a ubytování Provozovatelzpracovává o Zákazníkovi jsou důvěrné a bude s nimi tak Provozovatelem zacházeno.Bez písemného svolení, není Provozovatel údaje o Zákazníkovi užívat jinýmzpůsobem než za účelem plnění ze smlouvy.VII.Závěrečná ustanovení1. Tyto VOP jsou platné a účinné ve znění uvedeném na internetových stránkáchProvozovatele. Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny, kdy Provozovatel máprávo jednostranně tyto podmínky měnit.2. V případě, že nastane situace, kterou tyto VOP neupravují, je Provozovatel oprávněn otéto situaci rozhodnout s konečnou platností bez možnosti odvolání.3. Zasláním objednávky ubytování Provozovateli Zákazník rovněž souhlasí s těmitoVOP.4. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 16.6.2022.V Praze dne 16.6.2022Martin BešelProvozní penzionuRABEN OSTRAVA, s.r.o.​