Hotel Krakonoš Three Stars Superior Mariánské Lázně ^+superior

  1. GARANCE REZERVACE - pro všechny rezervace vyžadujeme  garanci zálohovou fakturou. Po potvrzení objednávky Vám bude zaslána zálohová faktura na  50% ze sjednaných služeb. U LAST MINUTE rezervací můžete být vyzváni ke garanci kreditní kartou.     2. CENY UBYTOVÁNÍ, ZMĚNY SJEDNANÝCH SLUŽEB Pro zákazníka je závazná cena ta, která je uvedena v potvrzení rezervace či emailové nabídce nebo voucheru. Údaje v prezentačních materiálech ubytovatele (webové stránky, prospekty aj.) mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a ubytovatelem. Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit, změnit dohodnuté popdmínky pobytu. Takovéto změny je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 7 dní před poskytnutím první služby. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Zároveň obdrží zpět celou zaplacenou částku za pobyt. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žádné další náhrady. Základní cena ubytování je uvedena za pokoj a noc včetně snídaně a volného vstupu do bazénu. Cena balíčků vždy obsahuje služby, které jsou u balíčků uvedeny.    LÁZEŇSKÁ TAXA: není obsažena v ceně pobytu a platí se přímo v hotelu. 15,- Kč na osobu a noc. v průběhu roku je možné navýšení. Platí osoby ve věku 18-70 let.   DĚTI: dítě bez nároku na lůžko a stravu do 2 let zdarma dítě 2 - 12 let včetně snídaně a vstupu do bazénu 680,- Kč.   VÁNOCE A SILVESTR: Příplatky za vánoce a silvestra jsou pro každého hosta povinné. Cena ubytování 24.12. je uvedena již včetně slavnostní štědrovečerní večeře a programu 4 chodové slavnostní menu, živá  hudba, dárek pro každého.  Cena ubytování 31.12 je uvedena včetně silvestrovského programu a silvestrovské večeře 4 chodové slavnostní menu, živá hudba, dárek pro každého, půlnoční občerstvení, přípitek. K wellness a jiným balíčkům je nutné tento příplatek připočítat: Vánoce 24.12. 988,- Kč na osobu, Silvester 2.113,- Kč na osobu.   OSTATNÍ: dětská postýlka 250,- Kč na noc (v hotelu pouze 1 ks) příplatek za psa 250,- Kč. Na noc hlídané parkoviště: 100,- Kč za osobní auto a noc, platí se v hotelu.   3. a) ZRUŠENÍ POBYTU - STORNO PODMÍNKY Zrušení v období do 35 dní před příjezdem 0% Zrušení v období 34 - 15 dní před příjezdem 30% z celkové částky Vámi objednaných služeb Zrušení v období 14 - 8 dní před příjezdem 50% z celkové částky Vámi objednaných služeb   Zrušení v období 7 - 2 dny před příjezdem 70% z celkové částky Vámi objednaných služeb, 1 - 0 dní před příjezdem nebo při nedojezdu 100% z celkové částky Vámi objednaných služeb. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou formu (postačí i forma elektronická s doručenkou). Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas doručení písemného oznámení (přečtení emailu dle doručenky).   Pro last minute rezervace (2 dny před příjezdem) a rezervace více pokojů mohou být sjednány zvláštní storno podmínky. Při navrácení peněz klientovi převodem na účet, bude částka ponížena o bankovní poplatky za převod.        3. b) Při zrušení rezervace z důvodů živelné pohromy, úmrtí nebo nemoci v rodině, je možné Váš termín jednou pozměnit. Pokud termín nebudete chtít změnit, pak budeme účtovat storno poplatek ve výši 10% z celkové ceny objednaných služeb v období zrušení 6 - 0 dnů před příjezdem. Výše uvedené skutečnosti  je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. Vyúčtování a vrácení uhrazené částky klientem snížené o storno poplatky provede ubytovatel nejpozději do 30 dnů od nahlášení storna.   Pokud zrušíte i druhý termín budeme Vám účtovat storno poplatek dle podmínek uvedených v bodu 3 a).    4. ZRUŠENÍ POBYTU ZE STRANY UBYTOVATELE Ubytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (vytvoření rezervace) předvídat. Zrušení pobytu je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 7 dní před poskytnutím prvnín služby. V tomto případě obdrží zákazník peníze za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu v plné výši zpět. Zároveň nemá zákazník nárok na žádné další náhrady.   5. REKLAMACE Zákazník je povinen své námitky na kvalitu poskytovaných služeb a požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo v průběhu pobytu tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit.   6. PLATNOST Tyto "Všeobecné obchodní podmínky" platí pro účastníky pobytu v: Hotel Krakonoš s.r.o. Mariánské Lázně 660 353 01   Vstupují v platnost dne 1.7.2012 a účinnosti nabývají v okmažiku jejich podpisu zákazníkem či odesláním elektronické rezervace z internetových stránek.