Hotel Beroun Golf Club

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro klienty hoteluBeroun Golf Club v golfovém resortu Beroun Golf Club, který provozujespolečnost:KOS WIRE EUROPE s.r.o. Siřejovická 1212Lovosice, 41002IČ: 27311562DIČ: CZ27311562 Reg. Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 23793Těmitovšeobecnými obchodními podmínkami se řídí jednání mezi klientem a ubytovatelem,které není upraveno odchylně individuální smlouvou. 1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování Ubytováníhostů v hotelu Beroun Golf Club se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytováníuzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících a těchto podmínek v souladu s§ 1751 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě hotel Beroun GolfClub (dále jen „ubytovatel") poskytuje ubytovanému přechodné ubytování naujednanou dobu v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen„host") se zavazuje ubytovateli zaplatit za ubytování a za služby s tímspojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen„smlouva").Právaa povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování jsouupraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb ubytovatele. Stanoví-liubytovací smlouva něco jiného než tento ubytovací řád nebo ceník ubytovatele,použije se ubytovací smlouva.Pokudubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k nípřiloženého ubytovacího řádu nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobemporušuje dobré mravy v hotelu, je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování předuplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host nasvé pochybení ze strany hotelu upozorněn dle ustanovení § 2331 občanskéhozákoníku. 2. Uzavření smlouvy, rezervace K uzavření ubytovací smlouvy dochází okamžikem doručenípísemného potvrzení rezervace ubytovatele anebo vyplněním registrační kartyhosta a je pro obě strany závazná. Užívání hotelového pokoje pro jiný účel, nežubytování je výslovně zakázáno. 3.Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy před nastoupením k ubytování,nedostavení se k čerpání ubytování Host je oprávněn zrušit rezervaci písemnou formou 24 hpředem do 18 h. Nedostaví-li se host kčerpání ubytování bez včasného zrušení rezervace je ubytovatel oprávněn účtovatplnou cenu za objednaný pobyt, případně po odečtení úspory nákladů. Narezervace v rámci kontingentní smlouvy nebo na skupinové rezervace více než třípokojů se vztahují stornovací lhůty a další ujednání sjednané v těchtosmlouvách. ·29–21 dní před uskutečněním 10 % z celkovéceny ·20–15 dní před uskutečněním 30 % z celkovéceny ·14–08 dní před uskutečněním 50 % z celkovéceny ·07–02 den před uskutečněním 75 % z celkovéceny ·100 % z celkové částky v případě zrušenírezervace 1 den předem, v den rezervace či případně nedojezdu. Pokud ubytovatel z důvodu vlastní chyby (např. přeplnění,dočasné provozní problémy atd.) nedokáže zajistit služby uvedené v potvrzenéobjednávce ubytování, je povinný zajistit náhradní ubytování hosta. 4.Ubytovatel je povinný:· Zajistit/nabídnout služby, uvedené vpotvrzené objednávce, za potvrzenou cenu, na dobu v ní uvedenou – nebo doodstranění překážek – v jiném hotelu stejné nebo vyšší kategorie. Všechnynáklady navíc, spojené se zajištěním náhradního ubytování, nese ubytovatel. ·Zajistit pro hosta bezplatný transfer napřestěhování se do náhradního hotelu a na případné pozdější stěhování se zpět. ·Pokud ubytovatel beze zbytku splní všechnytyto povinnosti, respektive jestliže host přijal nabídnutou možnost náhradníhoubytování, host si dále nemůže dodatečně uplatňovat žádné nároky na odškodnění. 5.Úhrada ceny za ubytování předem ·Cenu za všechny rezervované ubytovací službyhradí host vždy předem, nejpozději však při příjezdu do hotelu v hotovostinebo kreditní kartou. ·Potvrzení o úhradě pobytu bankovním převodemje nezbytné předložit při příjezdu v recepci hotelu. ·Při platbě pobytu rezervovanéhoprostřednictvím on-line rezervace je třeba zvolit typ platby: operaceprostřednictvím platební karty nebo formou bankovního převodu. Veškeré operaceplatební kartou v rámci platební brány probíhají mimo systémy ubytovatele,přístup k citlivým karetním údajům má pouze banka ubytovatele a bankaklienta. 6.Platební prostředky Platnými platebními prostředky jsou hotovost v českýchkorunách, karty MasterCard a Visa v českých korunách. 7.Možnost užívání rezervovaných pokojů ·Rezervované pokoje jsou hostům k dispozici od14:00 hodin v den příjezdu do 10:00 hodin v den odjezdu. ·Pokud host nevyklidí a nepředá pokoj hotelu,ubytovatel má právo na základě opožděného uvolnění pokoje účtovat v čase10:00-12:00 hodin 500 Kč a od 12:00 hodin 100% ceny pokoje. ·Žádný smluvní nárok hosta na pokračování vubytování se tím nezakládá. Je na hostovi prokázat, že hotelu nevznikla žádnánebo podstatně menší škoda. V případě, že hotel má tento pokoj již dříverezervovaný a host pokoj i přes upozornění neuvolní či není v hotelu přítomen,vyhrazuje si hotel právo za účasti dvoučlenné komise věci hosta sepsat a uložitna bezpečném místě tak, aby pokoj mohl užívat další host, který si jejrezervoval. 8.Příjezd do hotelu a GDPR ·Po příjezdu do hotelu předloží host svůjobčanský průkaz či cestovní pas a vlastnoručně vyplní registrační kartu.V případě online check-in host předloží recepci svůj občanský či cestovníprůkaz ke kontrole o vyplnění správnosti údajů. ·Správnost svých osobních údajů a dobu pobytustvrdí host svým podpisem na registrační kartě. V případě nepředloženíuvedených platných dokladů je ubytovatel oprávněn hosta neubytovat. ·Při nástupu k ubytování host uhradí celkovoučástku za pobyt. ·Počet osob na pokoji odpovídá počtu osobpřihlášených k ubytování. Ubytovaný je povinen nahlásit jejich přesný počet připřihlášení. ·Doba ubytování je dohodnuta nejpozději při ubytováníhosta a je zaznamenána na registrační kartě. Doba ubytování může býtprodloužena pouze se souhlasem ubytovatele. ·Ubytovaný – host s požadavkem na ubytování,nejpozději však uzavřením smlouvy uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním auchováním svých osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., v rozsahuposkytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů vesmyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb.,o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližšípovinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení domovní knihy jsou stanovenyshora uvedenými právními předpisy. ·Hosté do 18 let věku budou ubytováni pouze s doprovodemosoby starší 18 let. ·Pokud bude ubytovaná osoba pod vlivemalkoholu či omamných látek, má ubytovatel právo zabránit jí vstupu do hotelu. 9.Práva a povinnosti hostaHostje povinen: ·Uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku(potvrzené objednávky). ·Zajistit dodržování čistoty v prostoráchurčených k ubytování. ·Chránit vybavení a zařízení v prostoráchurčených k ubytování proti poškození. ·Bezodkladně oznámit poškození nebo škodu,kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách hotelu způsobil(y). ·V době od 22:00 do 07:00 hodin se chovatzpůsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem. ·Při odchodu z pokoje uzavřít v pokojivodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se vdobě nepřítomnosti hosta neužívají, uzavřít okna a uzamknout pokoj. ·Při check-out odevzdat recepčnímu klíče zpět. ·Umožnit přístup do pokoje personálu hotelu zaúčelem provádění jejich pracovní náplně (úklid, servis atd.). ·Klient je povinen, nejpozději v okamžikuodjezdu, zaplatit dohodnutou cenu včetně případných dalších nákladů, kterévznikly poskytnutím služeb, které požadoval nad rámec ujednané ceny on sám ahosté, kteří ho doprovázejí, včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Hostnesmí bez souhlasu ubytovatele: ·Provádět podstatné změny v prostoráchurčených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.). ·Odnášet jakékoliv vybavení a zařízení zprostor určených k ubytování. ·Používat v prostorách určených k ubytovánívlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobníhygienu a kancelářskou práci. ·Přenechat prostory určené k ubytování jinéosobě. ·Přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování (návštěvy jsou povoleny pouze ve veřejných prostorách hotelu v otvírací době recepce).·Uvádět adresu domu s prostory k ubytováníjako místo svého podnikání. Hostdále v prostorách určených k ubytování nesmí: ·Nosit zbraň, střelivo a výbušniny či je jinakpřechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití. ·Držet, vyrábět či přechovávat omamné čipsychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostupředepsáno lékařem. ·Kouřit. ·Používat otevřený oheň. ·Používat v objektu hotelu a v jeho blízkostivýbušné látky (zábavnou pyrotechniku). ·Z bezpečnostních a společenských důvodů nenívhodné ponechávat děti do 12-ti let v pokoji ani v ostatních prostorách hotelubez dozoru dospělých. 10. Reklamace ·Host má právo reklamovat případné nedostatkyposkytovaných služeb. Reklamaci je povinen uplatnit ihned bez zbytečnéhoodkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém.Uplatněním reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě,s odstupem času se ztěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a řádnéhovyřízení reklamace. Uplynutím 3 měsíců od pobytu reklamační právo zaniká.V případě uplatnění reklamace během této lhůty je ubytovatel povinenreagovat do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, ve složitějších případech do 2měsíců. Klient je povinen poskytnout ubytovateli součinnost potřebnouk vyřízení reklamace, specifikovat důvody, eventuelně navrhnout způsobvyřízení, pokud se stane reklamace odůvodněná. Klient je povinen při uplatněníreklamace řádně zdůvodnit, případně svá skutková tvrzení doložit a dodatpříslušné doklady (smlouvu, doklad o zaplacení atd.) Vyřízení oprávněnéreklamace spočívá v bezplatném odstranění vady služby, případně, je-li toz povahy věci možné, v poskytnutí náhradní služby. Není-li možnéposkytnout náhradní službu, vrátí ubytovatel cenu této služby klientovi. Klientnemá nárok na vracení ceny služby, jestliže uplatní reklamaci až po využitíslužby. ·V případě, že dojde mezi poskytovatelemlázeňských služeb a klientem, který má pro ten účel zákonné postaveníspotřebitele, ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, jejímž předmětem jeposkytování těchto služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžeklient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu věcně příslušnémusubjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekceÚstřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2, e-mail:adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. ·Klient odpovídá ubytovateli za jakoukolivškodu, kterou mu způsobí on sám nebo host nebo jiné osoby, které s vědomím nebopodle vůle klienta využívají služeb ubytovatele. 11.Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného ·Pro maximální komfort hosta jsou hotelovépokoje vybaveny sejfy pro uschování osobních cenností. ·Ubytovatel není odpovědný za cennosti hostů vpokojích (peníze, klenoty, cenné papíry, kreditní karty, počítače, tablety,fotoaparáty atd.), pokud nejsou uloženy v trezoru recepce. Peníze,klenoty, cenné papíry, kreditní karty, počítače, tablety, fotoaparáty atd. vhodnotě do 10 000,- CZK je host povinen uložit v trezoru v hotelovém pokoji.Cennosti svojí hodnotou převyšující částku 10 000,- CZK je důrazně doporučenouložit v trezoru hotelu, jinak za jejich ztrátu není ubytovatel odpovědný. ·Pokud host požádá, převezme od něj ubytovateldo úschovy peněžní prostředky, klenoty nebo jiné cennosti. Ubytovatel jeoprávněn převzetí do úschovy odmítnout, pokud jde o věci nebezpečné nebohodnotou a rozsahem pro ubytovací zařízení neúměrné. Jedná se zejména o peněžníprostředky či věci (klenoty a jiné cennosti), jejichž hodnota přesahuje částku100 000,- Kč. ·Ubytovatel požaduje, aby mu věci byly doúschovy předány v uzavřené či zapečetěné schránce. Host požádá hotel o převzetívěcí do úschovy prostřednictvím pracovníků recepce. ·V případě ztráty kontaktuje host neprodleněrecepci, která zajistí přivolání policie. ·Za ztrátu cenných věcí neumístěných vtrezorech nebo nepředaných pověřenému pracovníkovi hotelu nenese hotelodpovědnost. ·Každá vzniklá škoda, zničení či poškozenímusí být hostem nahlášena okamžitě poté, co se o ní dozvěděl. Nárok z tétoodpovědnosti zaniká, pokud host nevyrozumí hotel o ztrátě, zničení nebo poškozeníbez zbytečného odkladu a nejpozději do 5 dnů poté, co se o vzniku škodydozvěděl. ·Škoda nebude uhrazena v případě, že sipoškození způsobil sám host či osoby, které ho doprovází. 12.Změny služeb ·Nabízené služby se mohou v hoteluv průběhu roku měnit. Klient je povinen řídit se aktuální nabídkou služeb. ·Za nevyčerpané objednané služby a za změnyobjednaných služeb v průběhu (ubytování, stravování a doplňkové služby)ubytovatel neposkytuje žádnou finanční náhradu. ·V případě, že se během pobytu mění sezóna,bude vždy účtována cena dle příslušné sezóny. 13. Závěrečná ustanovení Všeobecné obchodní podmínkyvstupují v platnost dne 1. 5. 2021. Odchylky od těchto podmínek mohou býtindividuálně mezi ubytovatelem a klientem ujednány výlučně písemnou formou.Předané osobní údaje klienta uvedené v jeho objednávce pobytu použijeubytovatel pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi ubytovatelem a klientem,jehož předmětem je pobyt v hotelu Beroun Golf Club.Kontakt: ·recepce@golfberoun.cz ·+420 313 101 090 denně 7:00-19:00