Pinia Hotel & Resort Špindlerův Mlýn

Obchodní a Storno podmínky1. Ceny a služby* Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.2. Zrušení pobytu zákazníkem (vyjma termínu 26.12.2024 - 1.1.2025 - viz níže)* Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu reservations.phsm@piniahotelandresort.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. Storno poplatky při zrušení pobytu: do 6 dnů před příjezdem - žádný storno poplatek; 5 dní před příjezdem a méně nebo nedojezd bez předchozího storna - storno poplatek ve výši 50 % z celkově objednaných služeb. V případě pobytu na 1 noc je stornopoplatek ve výši 100 % z ceny objednaných služeb. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.3. Platnost* Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru). Pro pobyty zahrnující termíny od 26.12.2024 do 1.1.2025 včetně platí speciální platební a storno podmínky. Podmínkou fixního potvrzení rezervace je 100% předplatba ceny splatná v den vytvoření rezervace. Rezervace může být bezplatně zrušena do 31.10.2024. V případě storna 1.11.2024 a později bude účtován 90% storno poplatek z uhrazené zálohy (tedy vráceno bude pouze 10 % z uhrazené zálohy).Ostatní* Pro vybraný termín je snídaně v ceně. Platba se provádí na hotelu. Ubytovací zařízení může požadovat zálohovou platbu předem.* Pro pobyty zahrnující 24.12. a 31.12. je v ceně zahrnuta i slavnostní štědrovečerní resp. silvestrovská večeře (silvestrovská večeře je včetně piva, vína a nealkoholických nápojů v čase 18:00 - 24:00)