Penzion Kovárna Český Krumlov

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNATELE SLUŽEB UBYTOVÁNÍ V PENZIONU KOVÁRNA Všeobecné obchodnía storno podmínky (dále jen podmínky) Penzionu Kovárna (dále jen ubytovacíhozařízení) upravují vzájemný smluvní vztah mezi právnickou osobou RESTAURACESOLNICE a.s., se sídlem Hroznová 187/34, České Budějovice, IČ: 07137231 (dále jenprovozovatelem) a klientem, fyzickou nebo právnickou osobou, která pobyt vubytovacím zařízení jako objednatel objednává (dále jen klient). 1. Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu Klient siobjednává služby v ubytovacím zařízení písemnou objednávkou nebo požadavkem narezervaci, kterou podává ubytovacímu zařízení elektronickou poštou, přesrezervační rozhraní na internetových stránkách nebo přes rezervační rozhranítřetích stran (např. Booking). Rezervace (Objednávka) musí obsahovat: –jméno apříjmení klienta (v případě právnických osob obchodní jméno, IČ, DIČ)–termínpobytu–kontaktní údaje: telefonní číslo, adresa klienta, e-mailovýkontakt–preferovaný způsob úhrady za služby–počet objednaných osob ve struktuředospělé osoby x děti (u dětí věk)-druha počet objednaných doplňkových služeb(zejm. přistýlky, parkování). Ubytovatel předběžné rezervace zaeviduje aobvykle zpracovává do 48 hodin. Potvrzuje předběžné rezervace, zamítá předběžnérezervace, nebo navrhuje klientovi jiný termín. Předané osobní údaje klientauvedené v objednávce nebo rezervaci pobytu použije ubytovací zařízení pouze prouzavíraný smluvní vztah mezi ubytovacím zařízením a klientem. Předané osobníúdaje budou zpracovány v souladu z čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 NařízeníEvropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraněfyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybutěchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobníchúdajů). Po řádně vystavené a podané objednávce nebo podaném závazném požadavkuna rezervaci je klient tímto dokumentem vázán. Potvrzením objednávky nebopožadavku na závaznou rezervaci ubytovací zařízení (dle bodu 4. těchtopodmínek) vzniká mezi klientem a ubytovacím zařízením smluvní vztah. Ubytovacízařízení se zavazuje zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitěa klient zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu. Podmínky smluvníhovztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce nebo požadavku narezervaci, kterou klient podal a ubytovací zařízení potvrdilo. 2. Práva a povinnosti klienta Klient máprávo: Být dostatečně a úplně informován ubytovacím zařízením o objednávanýchslužbách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně; na řádné poskytnutí jímobjednaných, ubytovacím zařízení potvrzených (zálohově zaplacených) služeb; předzahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku nebo požadavek na rezervaci zapředpokladu dodržení stornovacích podmínek. Klient je povinen: Úplně a správněuvést všechny podstatné náležitosti objednávky nebo požadavku na rezervaci;zaplatit ubytovacímu zařízení v požadovaném termínu zálohu a doplatek za pobytnebo plnou cenu za pobyt dle konkrétních podmínek objednávky; respektovatpředpisy ubytovacího zařízení jehož služby využívá; pečlivě si překontrolovatubytovacím zařízením vystavené potvrzení pobytu (ubytovací voucher) a při zjištěníjakékoliv nesrovnalosti ubytovací zařízení neprodleně kontaktovat. 3. Povinnosti ubytovacího zařízení Ubytovací zařízeníje povinno: Poskytnout klientovi důležité informace k objednaným službám apotvrdit klientovi řádně objednané služby. Při závazné rezervaci nebo potvrzenéobjednávce zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě. Vpřípadě odstoupení od potvrzené objednávky služeb nebo závazné rezervace zestrany klienta vyplatit nejpozději do 30 dnů po písemném obdržení stornazaplacenou zálohu na služby. Avšak pokud vznikne nárok ubytovacího zařízení nastornovací poplatky, vyplatí klientovi rozdíl mezi již zaplacenou zálohou apříslušnými storno poplatky. 4. Ceny služeb a jejich úhrada Ceny služebposkytovaných ubytovacím zařízením jsou uvedeny na www.penzionkovarna.eu. Klientovibudou po vytvoření rezervace zaslány podklady k platbě, faktura na pobyt v ubytovacímzařízení, ve výši 100 % z celkové výše objednávky, nedohodnou-li se ubytovatel sobjednatelem jinak. Klient je povinen platbu řádně uhradit, tzn. ve výši a v termínusplatnosti uvedeném na dokladu. Pokud není platba klientem uhrazena včasrezervace se automaticky ruší. Cenu pobytu může klient před příjezdem převéstbankovním převodem na účet provozovatele, nebo online přes platební bránu.Jakékoliv nesrovnalosti daňového dokladu (faktury) musí být klientemreklamovány v písemné formě, a to do 5 - ti dnů od data jeho obdržení. Vpřípadě, že je ze strany ubytovatele uznána reklamace daňového dokladu(faktury) za oprávněnou, je splatnost předmětného daňového dokladu (faktury)odložena a částka uvedená v reklamovaném daňovém dokladu (faktuře) bude splatnáve lhůtě splatnosti uvedené v nově vystaveném daňovém dokladu (faktuře).Reklamovaný daňový doklad (faktura), u kterého ubytovatel shledá reklamaci zaneoprávněnou, je předmětná částka splatná v termínu splatnosti uvedeném nareklamovaném daňovém dokladu (faktuře). 5.Potvrzení pobytuK čerpánízaplacených služeb opravňuje klienta potvrzení „ubytovací poukaz“ vystavený ubytovacímzařízením, e-mailem. Klient je povinen překontrolovat správnost údajů uvedenýchna potvrzení. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleněubytovací zařízení emailem na adresu: info@penzionkovarna.eu. 6. Zrušení pobytu zákazníkem Rezervaci lze zrušit zdarma do 14 dní před příjezdem. Vpřípadě zrušení rezervace méně než 14 dní před příjezdem bude účtováno 100 %celkové ceny. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email sdoručenkou) na adresu info@penzionkovarna.eu. Rozhodující pro určení dobyzrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. Ve výjimečných případech mohoubýt sjednány individuální storno poplatky. Pokud do penzionu host nepřijede,bude mu účtována cena rezervace v plné výši. Ubytovatelnebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpatsjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebočlena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výšeuvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovatelinejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. 7. Platnost Tyto obchodnía storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacíhopoukazu (voucheru).