Platební karty
Hotel akceptuje platbu platebními kartami.
VISA
EuroCard/MasterCard
Diners Club
American Express
JCB
Maestro
Visa Electron
CS
Služby hotelu
Romantické prostředí a krásný výhled si můžete vychutnat při posezení u jezírka na rozlehlé hotelové zahradě.
jazyková vybavenost personálu: angličtina, němčina a polština
-
nastěhovaní na pokoj od : 14:00 -
uvolnění pokoje do : 10:00 -
bezbarierový přístup -
nekuřácký hotel -
výtah -
bezpečnostní schránka -
pokojová služba -
tv -
zahrada -
úschovna jízdních kol a koloběžek -
kadeřnictví 2.0 km -
služba praní prádla - 150 Kč
Gastronomické služby
V ceně ubytování je zahrnuta polopenze s bohatým snídaňovým bufetem doplněným a zeleninou, večeře jsou podávány formou výběru z lákavého menu o dvou chodech. Ve stylové nekuřácké hotelové restauraci je možnost dokoupení obědů, nabízí se však i příjemné posezení u kávy nebo sklenky dobrého vína s krásným výhledem na město Náchod a jeho široké okolí. Na objednávku lez pro skupiny zajistit zahradní grilování.
-
pizzerie 1.5 km -
pivnice 1.5 km -
venkovní terasa -
cukrárna 1.5 km -
bar -
restaurace
Doplňkové služby
Pokud hledáte klidné a romantické prostředí pro pořádáním firemních akcí, seminářů, rautů, obchodních setkání, soukromích oslav, Wellness Hotel Vyhlídka je tím pravím místem. Parkování v uzavřeném areálu zdarma. K pobytům nepřijímáme děti mladší 12-ti let.
-
vyhlídkové lety -
hotelové taxi -
cateringové služby -
organizace společenských a sportovních akcí
Sportovní možnosti
Ve svém volném čase si můžete zahrát petanque, minigolf, ruské kuželky, biliár a stolní fotbal nebo si zapůjčit trekingové hole a poznávat blízké okolí. V okolí Náchoda se nachází několik cyklostezek, které krom cyklistů ocení i milovníci in-line skatingu.
-
horolezectví 40.0 km -
lázeňské služby -
bowling 2.0 km -
squash/ricochet 2.0 km -
tenisová hala 1.5 km -
lov -
minigolf -
venkovní bazén 1.5 km -
sauna -
tenisový kurt 1.5 km -
vnitřní bazén -
půjčovna jízdních kol 2.0 km -
kulečník -
jízda na koni -
možnost rybolovu
Služby pro motoristy
-
parkoviště
Kongresové a školící služby
S pořádáním firemních akcí, seminářů a školení má Wellness Hotel Vyhlídka dlouholeté Ke konferenčním účelům v hotelu slouží 3 salonky s kapacitou 20 - 60 osob, v nabídce je také technické vybavení.
-
konferenční a společenská místnost
Wellness služby
Dokonalý odpočinek na Vás čeká v hotelovém Wellness centru s bazénem se slanou vodou a protiproudem, finskou nebo bio saunou se solnou a světelnou terapií a kvalitními relaxačními a rehabilitačními procedurami. Odpočinout si můžete při oxygenoterapii, dopřát si relaxaci v podobě aromakopele, uvolnit se při terapii Reiky, unavené tělo prohřát se zábalem v Thermo dece, uvolňující masáž je samozřejmostí.
Nové wellness Relaxační centrum Vyhlídka pohladí vaše tělo i duši krytým bazénem s protiproudem se slanou vodou, finskou saunou či vířivkou. Hotel Vyhlídka nabízí spousty tématických pobytových balíčků, mezi kterými můžete vybírat. Vaše babičky či dědečky můžete potěšit některým ze Seniorských pobytů a vaše nejbližší třeba Prodlouženým víkendem s vůní šeříku či wellness pobytovým balíčkem Kouzelný podzim.
Potřebujete na chvíli vypnout a dobít energii? Navštivte ve Wellness centru Hotelu Vyhlídka saunu, které se dle potřeb mění v solnou, světelnou nebo bylinnou terapii. Wellness pobyt v sauně zregeneruje vaše unavené tělo i mysl a dodá vám pocit, jako byste se znovu narodili.
1. Úvodní ustanovení Společnost SYMBOL, s.r.o. provozuje Wellness hotel VYHLÍDKA v Náchodě (dále jen hotel). Hotel provozuje internetové stránky (dále jen Web) a obdobné systémy (dále jen „Systémy“) umožňující uživatelům vybrat a rezervovat ubytovací, stravovací, wellness, masérske a obdobné služby a balíčky (dále jen služby nebo balíčky), které poskytuje. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Podmínky) tvoří nedílnou součást smluvního vztahu a lze je doplňovat elektronickou cestou. Podmínky jsou vystaveny elektronicky v aktuální verzi na adrese Webu a jsou součástí každé potvrzené rezervace ubytování nebo balíčku služeb.
2. Informace o Ubytovacím zařízení a službách Hotel na internetových stránkách publikuje podrobnosti o ubytovacím zařízení, službách, cenách a další informace potřebné pro informování Klientů. Hotel se zavazuje na Webech uvádět informace pravdivě a přesně a pravidelně je aktualizovat. V hotelu platí zákaz používání elektrických spotřebičů mimo holícího strojku a osobního PC
3. Objednání pobytu nebo služby Klient si může objednat pobyt (služby) přímo na internetové stránce. V tomto případě se Hotel zavazuje vyrozumět klienta nejpozději do 24 hodin. V případě pobytu klienta v místě Hotelu, může si vyzvednout přihlašovací dokumenty osobně v recepci Hotelu. Pobyt je taktéž možno zakoupit u smluvních prodejců Hotelu .
4. Časové vymezení a závaznost rezervací
4.1 Smluvní vztah mezi Hotelem a klientem vzniká potvrzením řádně vyplněné, klientem podepsané objednávky (přihlášky) k pobytu nebo službám, obsahuje - li i konečnou cenu. Za potvrzenou objednávku (přihlášku) k pobytu se považuje i rezervace v Online rezervačním systému Hotelu. Za neplnoleté děti podepisuje objednávku (přihlášku) zákonný zástupce), za právnickou osobu statutární orgán nebo zástupce na základě plné moci.
4.2 Pokud dojde k potvrzení objednávky včetně stanovené konečné ceny pro Klienta elektronickými prostředky (potvrzený e-mail nebo fax), je tato objednávka pro Klienta i Hotel rovněž závazná (dále jen Potvrzení objednávky).
4.3 Nezaplacením ceny služeb řádně a včas, včetně zálohové platby, vzniká Hotelu právo od smluvního vztahu odstoupit. Odstoupením od smluvního vztahu z uvedeného důvodu vzniká Hotelu právo na zaplacení stornovacího poplatku ve výši 40 % potvrzené ceny pobytu (služby).
5. Cena pobytu (služby) Výsledná cena pobytu a péče o klienta vychází z klientových požadavků na pobyt a je sestavena na základě aktuálního ceníku služeb Hotelu. Hotel dále provádí cenové úpravy s ohledem na sezóny, last-minuty, víkendy, dlouhodobé pobyty, skupinové zájezdy a obdobné situace. Konečnou cenu se Klient dozví na písemném Potvrzení objednávky, které je Klientovi zasláno na základě jeho poptávky (bod 4). Pro rezervaci jsou závazné podmínky definované Hotelem v okamžiku rezervace, nedojde - li k jiné dohodě.
6. Platební podmínky Hotel podporuje následující způsoby placení za realizované rezervace. Používá se ten, který je v okamžiku rezervace v Potvrzení objednávky dohodnut:
A. Platby předem, na účet Hotelu Hotel doručí Klientovi současně s Potvrzením objednávky zálohovou nebo konečnou fakturu. Povinností Klienta je zaplatit účtovanou částku na účet Hotelu (uvedený na faktuře) ve lhůtě splatnosti na faktuře uvedené buď bankovním převodem nebo platební kartou na základě předautorizace. Případný doplatek ceny Klient zaplatí při příjezdu přímo hotově nebo kartou.
B. Platba na recepci Použije se v individuálních, předem dohodnutých případech a pro doplatek ceny, když došlo k zálohové platbě.
7. Detailní a storno podmínky poskytování služeb
7.1 Zrušení účasti na pobytu (tzv. „storno pobytu“), resp. zrušení objednávky pobytu, je klient povinen uskutečnit písemnou formou (elektronickými komunikačními prostředky, faxem). Pro zrušení rezervace je nutné prokázat oprávněnost ke zrušení rezervace předložením čísla rezervace. Při osobním předávání je pro stanovení stornovacího poplatku rozhodující datum provedení storna a při odeslání v doporučeném dopise či emailem, datum odeslání.
7.2 Při zrušení pobytu ze strany klienta účtuje ASL stornovací poplatky. Stornovací poplatky se účtují za každou přihlášenou osobu a jsou vyjádřeny procentem z celkové ceny objednaných služeb v závislosti na počtu dnů zbývajících do dne nástupu k pobytu takto: 27 - 22 dnů 25 %, 21 - 15 dnů 50 %, 14 - 6 dnů 75 %, 5 - 1 den 90 % Stornem v den nástupu, resp. nenastoupením (neoznámení zrušení) k pobytu a výkonu objednaných služeb, 100 %. Nárok na zaplacení storno poplatku nevzniká Hotelu v případě smrti klienta, osoby blízké (§ 116 obč. zák.), hospitalizaci klienta či osoby blízké ve zdravotnickém zařízení z důvodu náhlých zdravotních problémů. 7.3 Za změnu osoby klienta se neúčtuje žádný poplatek.
7.4 Další změny objednávky ze strany zákazníka (změna termínu, ubytovacího zařízení, druhu pokoje nebo apartmá apod.) mohou být považovány za zrušení účasti na pobytu a budou podléhat výše uvedeným stornovacím poplatkům.
7.5 Porušení „povinností klienta“ uvedených v bodě 4 podléhá výše uvedeným stornovacím poplatkům.
7.6 Pokud zákazník zruší účast na pobytu, resp. zruší objednávku pobytu, je Hotel povinen vrátit zákazníkovi zaplacenou sumu sníženou o příslušný stornovací poplatek do 14 dnů od obdržení dokladů uvedených v odst. 7.1. Finanční zálohy se vracejí formou bankovního převodu na číslo účtu uvedené klientem. Transakční náklady spojené s refundací financí jdou na vrub klienta.
7.7 Při využití online rezervačního systému a formě úhrady převodem z bankovního účtu je nutné pro potvrzení rezervace zaplatit účtovanou částku do 14 dnů od rezervace. Při nedodržení tohoto ustanovení nebude rezervace potvrzena.
8. Povinnosti klienta
8.1 Poskytnout Hotelu veškeré náležitosti potřebné k řádnému zajištění a poskytnutí služeb, zejména pravdivě a úplně vyplnit přihlášku k pobytu.
8.2 Ve stanoveném termínu uhradit platbu za pobyt.
8.3 Je-li klientem právnická osoba, pověřit oprávněného zástupce, který bude s Hotelem komunikovat a který seznámí své účastníky pobytu s podmínkami a informacemi, jež obdrží od Hotelu.
8.4 V případě, že se k pobytu váže i doprava zabezpečovaná Hotelem, dostavit se na místo odjezdu ve stanovenou dobu.
9. Vyloučení klienta z pobytu
9.1. Klient, který v době pobytu poruší zákonné předpisy, nerespektuje program pobytu, odmítá se řídit pokyny zaměstnanců zařízení, v němž je ubytován, slovně napadá zástupce Hotelu, jakož i léčebně rehabilitačních center, poškozuje majetek a svým chováním omezuje práva jiných klientů, či jinak porušuje ubytovací řád Hotelu, může být vyloučen z pokračování pobytu, přičemž mu může zaniknou nárok na náhradu za stravu a lázeňské služby (dále jen nevyužité služby).
9.2. Nárok klienta na náhradu za nevyužité služby se řídí těmito pravidly · v případě zkrácení pobytu o 1 den nárok na náhradu nevzniká · v případě zkrácení pobytu o 2 dny nárok na náhradu za první den nevzniká, za druhý den, o který je pobyt zkrácen vniká nárok na náhradu ve výši 50 % · v případě zkrácení pobytu o 3 a více dnů nárok na náhradu za první den nevzniká, za druhý den vzniká nárok na náhradu ve výši 50% a za třetí a další dny vzniká nárok na náhradu ve výši 100%
10. Změny dohodnutých služeb
10.1 Jestliže nastanou mimořádné okolnosti a okolnosti v důsledku tzv. „vyšší moci“, může Hotel pobyt zrušit, nebo změnit jeho program (termín, cenu, druh dopravy, místo ubytování, ubytovací zařízení, formu a způsob poskytování dalších služeb).
10.2 Při zrušení pobytu ze strany Hotelu je ASL povinna tuto skutečnost oznámit klientovi ihned, do 3 dnů mu vrátit zaplacenou sumu v plné výši a v případě, že o to zákazník požádá, jej přednostně zařadit na volné místo v jiném pobytu, který si vybere.
10.3 Při závažných odchylkách od potvrzených podmínek (posun termínu nástupu pobytu o více než 24 hodin, zvýšení ceny o více než 10 %, změna místa ubytování, změna způsobu přepravy a změna ubytovacího zařízení na nižší kategorii) je Hotel povinen vyžádat si souhlas klienta a stanovit mu lhůtu, v níž se má ke změně vyjádřit. V případě uvedených závažných změn podmínek má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez stornovacího poplatku a bez finančních nároků vůči Hotelu. Pokud klient neoznámí odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě, bude mít Hotel za to, že se změnou souhlasí.
11. Reklamační řízení
11.1 V případě, že Hotel neposkytne všechny služby předmětného pobytu v plném rozsahu a kvalitě, má zákazník právo na reklamaci. U pobytu se za předmět reklamace nepovažují škody a majetkové újmy, které mu vznikly vlastním zaviněním.
11.2 Reklamace musí být uplatněna ihned po vzniku události v místě pobytu u průvodce pro pobyt, resp. zástupce ubytovacího zařízení, s uvedením důvodů. Jestliže se průvodci, resp. zástupci hotelu, nepodaří na místě zjednat nápravu, sepíše se zákazníkem reklamační protokol. Sepsání protokolu je předpokladem uznání reklamace. Protokol musí být sepsán ve třech vyhotoveních (1 pro průvodce, resp. zástupce Hotelu, 2 pro klienta) a podepsán průvodcem, resp. zástupcem ubytovacího zařízení, a klientem.
11.3 Jednu kopii reklamačního protokolu s reklamací je zákazník povinen poslat doporučeně Hotelu nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne ukončení pobytu. Po uplynutí této stanovené lhůty nebude brát Hotel na reklamaci zřetel.
11.4 Reklamace vyřizuje ředitel resortu (jím pověřená osoba) ve lhůtě do 24 hod. ode dne uplatnění reklamace a to podle zásad daných českým právním řádem.
11.5 Pokud klient ze subjektivních důvodů nevyužije zabezpečené služby, nevzniká mu nárok na reklamaci.
12. On-line rezervace
12.1 On-line rezervační systém umožňuje zabezpečený přístup k rezervování, respektive nákupu služeb nabízených Hotelem.
12.2 Při výběru formy placení platební kartou bude klient přesměrován na chráněný server společnosti Global Payments Europe,a.s., která klientovi garantuje bezpečnost a nezcizitelnost jím vložených dat.
12.3 K platbě je možné využít platebních karet VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
13. Hodnocení hostů Hotel si vyhrazuje právo požádat klienta o zhodnocení různých aspektů pobytu a následně toto hodnocení zveřejnit na webu. Veškerá odpovědnost vyplývající z obsahu těchto hodnocení je vyloučena.
14. Doplňování a změny obchodních podmínek Obchodní podmínky je možné doplňovat a měnit elektronickou formou. V případě, že k této změně dojde, je povinností Hotelu novou verzi obchodních podmínek zveřejnit na Webu a ode dne účinnosti změny nebo doplnění je přikládat ke všem novým Potvrzení objednávek.
15. Ochrana osobních údajů Objednáním pobytu (služby) online nebo vyplněním přihlašovacích dokumentů, klient současně prohlašuje, že souhlasí se zpracováním a uchováním svých osobních údajů v přihlašovacích dokumentech uvedených za účelem sjednání, plnění a vymáhání smluvních závazků a k evidenčním účelům.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v je Česká obchodní inspekce. Internetová stránka tohoto subjektu je http://www.coi.cz Spotřebitel může využít platformu pro řešení spotřebitelských sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
Provozovatel: SYMBOL, s.r.o. Jana Růžičky 1143/11, 148 00, Praha 4, +420 491 426 620, vyhlidka@vyhlidka.cz
222 500 555 
diskotéka: 1.0 km
divadlo: 1.0 km
houbaření
informační služba: 1.0 km
kino: 1.0 km
zdravotní středisko: 1.0 km
autobusové nádraží: 3.0 km
centrum města: 2.0 km
letiště: 150.0 km
zastávka MHD: 1.0 km
vlakové nádraží: 3.0 km
noční klub: 1.0 km
lyžování
50°24'16.115"
16°10'40.04"
