Wellness Penzion Zlobice a Apartmány Kroměříž

Obchodní a Storno podmínky pro všechny typy pobytů1. Ceny a služby Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech zprostředkkovatelů a ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher), případně na www stránkách ubytovatele. Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci) a v případě, že dojde k přebukování kapacity změnit dohodnuté podmínky pobytu.Rezervace ubytování je podmíněna uhrazením minimálně 50% mimo hlavní sezonu a 100% zálohy v hlavní z celkové ceny ubytování. Záloha je splatná do 5 dnů od uskutečnění rezervace, pokud nebude dohodnuto jinak. Pokud nebude záloha uhrazena do doby splatnosti faktury může být rezervace automaticky zrušena. 2. Zrušení pobytu zákazníkemZákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu recepce@penzionzlobice.cz. Storno poplatky při zrušení pobytu - dle jednotlivých storno podmínek v on line rezervacích. Pro ostatní rezervace a objednávky jsou storno poplatky následující : do 15 dnů před příjezdem - 50 % ze zálohy méně než 7 dní před příjezdem -100 % ze zálohy. Doplatek za ubytování je splatný nejpozději v den příjezdu. V případě předčasného ukončení pobytu nevzniká nárok na navrácení již zaplacené částky. Storno poplatek je účtován jako smluvní pokuta.Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. V případě stornování rezervace pobytů a služeb z důvodu vyšší moci, v případě, že se dle výše uvedených podmínek nejedná o bezplatné storno nebo v individuálních případech byl pobyt již uhrazen, není ubytovatel povinen vracet uhrazené plnění a je povinen nabídnout náhradní termín pobytu dle výběru zákazníka. Tento termín má zákazník možnost uplatnit 6 měsíců po termínu ukončení zásahu vyšší moci. V případě, že zákazník nevyčerpá svůj uhrazený pobyt během výše uvedené lhůty, nemá nárok na realizaci pobytu ani vrácení peněz. 3. PlatnostTyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování, jsou součástí zaslaných ubytovacích poukazů (voucherů) a jsou k dispozici na internetových stránkách ubytovatele (www.penzionzlobice.cz).V případě, že dojde k přebukování, tj. překročení kapacity ubytovacího zařízení, je penzion povinen zajistit pro zákazníka náhradní ubytování, ve stejném regionu a pokud možno obdobné kvality jaké měl zákazník objednané. Tato změna není považována za změnu smlouvy. Zákazník hradí dle sjednané rezervace na účet Wellness penzionu Zlobice. Případné služby objednané v ubytovacím zařízení ( strava, wellness apod.) může klient čerpat pouze v původním ubytovacím zařízení. V případě, že klient odmítne náhradní ubytování, považuje se toto za storno z jeho strany bez nároku na náhradu.Check in je od 14 do 18 hod. Check out do 10 hod. Příjezdy po 19 hod je potřeba předem dohodnout s recepcí. Ubytování po 21. hod za nutnosti přítomnosti recepční je zpoplatněno částkou 250,- Kč / pokoj. Ubytování může proběhnout i bezkontaktně dle pokynů v mailech. Check in v Apartmánech Kroměříž je možný kdykoliv po 14. hodině.Apartmány Kroměříž nemají recepci, řiďte se prosím pokyny obdržené emailem. Pokoje je nutno vystěhovat do 10 hod. V případě pozdějšího předání budou účtovány další poplatky.Objednané polopenze a plné penze se podávají formou dvouchodového menu s výběrem 1 - 2 jídel. Obědy se podávají od 12 do 13 hod, večeře od 18 do 19 hod. Veškeré individuální požadavky na stravu je třeba hlásit písemně na recepce@penzionzlobice.cz nejméně 1 týden před nástupem pobytu. Tyto dietní požadavky mohou být zpoplatněny.Podmínky pro balíčky - termíny pobytů lze rezervovat pouze písemně nebo telefonicky s následným písemným potvrzením na kontaktech recepce- nastavení časů čerpání jednotlivých služeb se klienti dozví při příjezdu nebo si je mohou vyžádat i kdykoliv po potvrzení závazné rezervace- termín čerpání služeb stanovuje penzion dle svých potřeb a možností. Individuální požadavky na čerpání služeb mimo stanovené termíny jsou hrazeny zákazníky dle platného ceníku se započtením případné slevy pro balíčky,- služby jsou čerpány během provozní doby, tzn. wellness 10 - 17 hod v určené dny, bowling - dle provozní doby restaurace, sportovní aktivity - dle provozní doby restaurace- v případě, že klient nevyčerpá objednané služby v určeném termínu, považuje se služba za čerpanou- náhrady a kompenzace za nevyužité služby nejsou poskytovány, objednané služby nelze zaměňovat za jiné- stravování probíhá formou jednotných menu. Individuální požadavky na změny jídelníčku nebo na diety jsou poskytovány za příplatek- balíčky určené k vyčerpání ve všední dny lze uplatnit o víkendu nebo ve vysoké sezoně pouze s doplatkem 1000,- kč / 2 noci, 1500,- Kč 3 noci, atd., - u balíčků v termínech 3 noci před a 3 noci po státních svátcích je příplatek 250,- Kč / osoba / noc za každou noc pobytu- u pobytů ve vyšším standartu pokojů je příplatek 250,- Kč / os. / noc- check in je od 14 hod.- balíčky lze hradit pouze úhradou přes účet, v hotovosti nebo platební kartou, nelze použít žádné poukázky- klient má nárok na 1 změnu termínu nahlášenou písemně nejpozději 3 dny před nástupem- v případě, že klient nenastoupí bez písemného storna, pobyt propadá bez náhrady- ubytovatel má právo zrušit rezervaci klientovi, pokud příslušný slevový portál nehradí své závazky vůči ubytovateli. Pokud klient hradil pobyt slevovému portálu, reklamuje a peníze zpět žádá klient od provozovatele slevového portálu.-ochutnávka vína probíhá do 9 osob v rámci večeře a od 10 osob jako řízená degustace s vinařským odborníkem. V případě, že si klient objedná pobyt mimo termín ochutnávky, nemá nárok na žádnou náhradu