WELLNESS HOTEL FÉNIX Liberec

Obchodní podmínky 1. Ceny a služby Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu. 2. Zrušení pobytu zákazníkem Zákazník může zrušit svou objednávku kdykoliv před příjezdem dle platných storno podmínek, které si při rezervaci zvolil. V případě rezervace za nevratnou cenu není možné pobyt bezplatně zrušit. Doporučujeme vždy uzavřít pojištění proti stornu dovolené/cesty, které kryje většinu důvodů pro zrušení rezervace. 3. Platba zálohy / garance / podmínkyUbytovatel může vyžadovat platbu 100% garance formou bankovního převodu, nebo platbou pomocí platební karty i v případě, že je zvolena zákazníkem PLATBA NA MÍSTĚ BEZ GARANCE. Platba zálohy je splatná do 24 hodin od provedení rezervace na základě výzvy zaslané formou emailu zákazníkovi. V případě, že host zruší rezervaci v období, kdy není účtován za zrušení stornopoplatek vrátí ubytovatel platbu zálohy do 48 hodin na účet zákazníka.Při rezervaci wellness apartmá Harmony a King je vždy vyžadována platba, nebo garance platební kartou před příjezdem. Platba až na místě není možná. V případě zvolení této možnosti bude zákazník vyzván recepcí k uhrazení rezervace předem. Do wellness apartmá Harmony a King mají přistup pouze hosté, kteří jsou ubytování v těchto pokojích. Wellness apartmá neslouží jako veřejné/sdílené wellness pro další ač ubytované hosty z jiných pokojů.V případě, že platbu zálohy posíláte ze zahraničního účtu, poplatek za převod hradí klient ( host ). Pokud se poplatek neuhradí převodem, bude částka zaúčtována při platbě na recepci. 4. KauceUbytovatel má právo zejména u rezervací vytvořených v režimu last-minute požadovat při ubytování uhrazení kauce ve výší 2000 - 5000 Kč. Platba kauce se provádí kartou, výjimečně hotově.5. Příjezd / pobyt / odjezdUbytování je možné od 15:00 hodin. Pokoje uvolňují do 10:00 hodin. Pobyt na pokoji je možné prodloužit za poplatek po domluvě s recepcí.Při dřívějším ukončení pobytu, které nevznikne ze strany ubytovatele, nevzniká nárok na vrácení platby. 6. PlatnostTyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).7. UpozorněníPři platbě pomocí benefitů Sodexo, Edenred, Benefit plus, Up, Dárkový poukaz AP nelze využít zvýhodněné nabídky se slevou 5%. Rezervace musí být rezervována za plnou základní cenu. V případě storna vracíme vždy částku dle storno podmínek poníženou o provizní částku hrazenou dodavateli benefitů. Smluvní provize je zpravidla 10-15%.Provozovatel:Hotel Fénix s.r.o.IČO: 10918671 DIČ: CZ10918671Číslo účtu: 6123077339/0800Datová schránka: 7uvzjvnZápis v OR: Krajský soud v Ústí nad Labem, odd. C vložka 47194