Penzion Žernosecké vinařství s.r.o. Velké Žernoseky

Doplňující obchodní, dodací a platební podmínky1. Ceny a služby Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher).Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu. 2. Zrušení pobytu zákazníkem Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu rezervace@zernosecke-vinarstvi.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. 3. Platební podmínkyPodle typu pobytu je zákazník povinen uhradit 50% nebo 100% zálohu při vzniku rezervace. Tato informace je vždy uvedena v kroku 4 rezervačního formuláře v části Platební informace, kde zákazník současně vidí rozdělení plateb za ubytovací služby. V témže kroku rezervace jsou také nabídnuty možné způsoby platby, které může zákazník využít.4. Platební bránaPoskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s. - https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. Bližší informace k platbě kartou jsou uvedeny na https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou, informace k platbě pomocí bankovních tlačítek pak na https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.5. Dodací podmínkyUbytovací poukaz (voucher) je zákazníkovi zaslán na zadaný email ihned po dokončení rezervace a uhrazení požadované zálohy dle vybraného druhu pobytu (50% nebo 100% z ceny pobytu). Na základě ubytovacího voucheru jsou zákazníkovi poskytnuty služby ve sjednaném rozsahu a termínu. V případě storna pobytu ze strany zákazníka (viz bod 2) nebo neuhrazení případného doplatku ceny pobytu se ubytovací poukaz stává neplatným.6. PlatnostTyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).Provozovatel:Žernosecké vinařství s.r.o.Velké Žernoseky č.p. 1, 412 01 Velké ŽernosekyIČO: 62741861Zápis v OR: Krajský soud v Ústí nad Labem, odd. C vložka 8813Poskytovatel platební brány:Comgate, a.s.Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec KrálovéE-mail: platby-podpora@comgate.czTel: +420 228 224 267