Penzion Start Ostrava

Úvodní ustanoveníUbytovaní hosté se řídí právním řádem České republiky na základě českého práva aubytovacím řádem Penzionu Start Ostrava (dále jen „ubytovací zařízení").Ubytovaný host přijímá ubytovací řád jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jeho ustanovení.Každý host je povinen se s tímto ubytovacím řádem seznámit, na jeho neznalost nebudebrán zřetel. Ubytovací řád je k dispozici na recepcích ubytovacích zařízení. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") ubytovacího zařízení provozovaného společností Stars Company s.r.o., Pustkovecká 18/13, 708 00,Poruba, Ostrava, IČ: 02662086, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajskýmsoudem v Ostravě, oddíl C, vložka 58336, upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností Stars Company s.r.o. a osobou, která služby objednává (dále jen"klient").Článek I. - Předmět smluvního vztahuTyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při přechodném nájmu hotelových pokojů pro ubytování, rekreačních a jiných doprovodných služeb penzionu jako jednotlivé služby dle individuálního požadavku zákazníka.Článek II. - Vznik smluvního vztahuSmluvní vztah mezi klientem a penzionem vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany ubytovacího zařízení. Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen"pobyt") a klientovi vzniká závazek zaplatit ubytovacímu zařízení smluvenou cenu.Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba3.1 Objednávka pobytutelefonicky:+420 730 432 031 e-mailem:recepce@penzion-startostrava.czprostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách: www.penzion-startostrava.cz nebo dle příslušného webu penzionu. 3.2 Host je povinen za ubytování a jím využité další služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny na základě stanovených cen dle ceníku nebo rezervačního systému.Ceny poskytovaných služeb jsou uvedeny v aktuálně platném katalogu, cenících, nabídkových listech nebo na www.penzion-startostrava.cz nebo dle příslušného webu.Změna služeb a cen v katalogu uvedených je vyhrazena.3.3 Úhradu klientem objednaných a penzionem potvrzených služeb provádí klient nejpozději v době check-in na recepci penzionu.Způsobyplatby:-platba převodem či složením hotovosti v CZK na účet číslo: 107-9253760287/0100 u KB,a.s. v ČR (IBAN: CZ76 0100 0001 0792 5376 0287, SWIFT: KOMBCZPP)-platba v hotovosti na recepci penzionu-platba platební kartou Pobyt klienta lze plně nebo částečně uhradit zaměstnavatelem, příp. jinou organizací.V tomto případě klient uvede tuto skutečnost již při podání objednávky a pobyt je na základě objednávky fakturován objednateli3.4 Dostane-li se klient do prodlení s úhradou platby za poskytnuté služby, má ubytovací zařízení právo uplatnit po klientovi úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013. 3.5 Veškeré platby budou uskutečněny v českých korunách (CZK)Článek IV. - Základní práva a povinnosti zákazníka4.1 Práva zákazníka:a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služebb) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službáchc) právo kdykoliv před zahájením pobytu nebo čerpáním jednotlivých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VId) právo na reklamaci vad 4.2 Povinnosti zákazníka:a) poskytnout penzionu součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajůb) bez zbytečného odkladu sdělovat penzionu své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služebc) převzít od penzionu doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určeníd) v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové odstoupení od smlouvy hotelu oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek Článek V. – Základní povinnosti ubytovacího zařízenía) poskytnout klientovi veškeré informace k pobytub) zabezpečit klientovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisyc) v případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany klienta v souladu s těmito podmínkami nebo zákonem vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna rozdíl ceny mezi již zaplaceným pobytem a příslušnými stornovacími poplatkyČlánek VI. - Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínkyKlient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemnou či ústní formou odstoupení (storno pobytu) oznámeno Penzionu StartOstrava. V tomto případě má hotel právo účtovat odstupné / storno poplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží zákazník zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (storno poplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (storno poplatků).Storno poplatky:· Zrušení zdarma 1 den před příjezdem· 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 1den před příjezdemPokud host svévolně zruší část pobytu nebo nevyčerpá některou z již uhrazených služeb, nemá nárok na finanční náhradu. V případě zrušení již objednaných služeb si penzion vyhrazuje možnost uplatnit storno podmínky připsáním na vrub hotelového účtu hosta za následujících podmínek: 100 % z ceny nečerpaných služeb pokud dojde ke zrušení méně jak 24 hodin před jejich využitím.Článek VII. – Zpracování osobních údajůViz samostatný dokument Zpracování osobních údajůČlánek VIII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporůVe smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odrje možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Článek IX. – Závěrečná ustanoveníVšeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.6.2023 a ruší všechny předchozí platné podmínky. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku.