Hotel Karolina Lanškroun

Doplňující obchodní podmínky1. Ceny a službyOrientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher).Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.2. Zrušení pobytu zákazníkemZákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu recepce@hotelkarolina.eu. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.3. PlatnostTyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).4.Práva a povinnosti hostaHost má právo užívat rezervovaný pokoj a jeho vybaveníKaždý Host má povinnost se zaregistrovat na recepci a poskytnout údaje do registrační karty, která obsahuje data, která jsou vyžadována dle příslušných právních norem. Host se při přihlášení musí prokázat platným občanským průkazem nebo cestovním pasem.Hotel si vyhrazuje právo neubytovat osoby, které odmítnou předložit doklad k prokázání totožnosti a osoby, které jeví známky požití nadměrného množství alkoholu anebo návykových látek. V takovém případě nemá odmítnutá osoba jakékoli právo na náhradu škody vzniklé v souvislosti s tím, že nebyla v Hotelu ubytována.Host je odpovědný za všechny škody způsobené v pokoji během pobytu a souhlasí s tím, že uhradí případné náklady na opravy, výměny nebo čištění. Výše úhrady bude určena Hotelem.Host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat během svého pobytu v hotelu, aby mohla být zjednána náprava.Host může odstoupit od smlouvy na základě storno podmínek.Celý hotel je nekuřácký. Porušení tohoto nařízení a kouření v pokoji či prostorách hotelu opravňuje Hotel účtovat pokutu ve výši 5.000 Kč za vyčištění pokoje, či prostor hotelu. Opakované porušení tohoto nařízení může být důvodem pro dřívější ukončení pobytu bez nároku na vrácení již uhrazené částky za ubytování. Kouření je možné pouze venku před hotelem, v místě tomu určeném.V rozmezí od 22:00 do 6:00 je doba nočního klidu. Chování, které vede k narušení klidu ostatních hostů v tomto časovém rozmezí, je přísně zakázáno (zahrnuje hlasitý poslech hudby či televize, křik v pokojích a další rušivé chování). V případě nedodržení tohoto nařízení si Hotel vyhrazuje právo Hosta z objektu vystěhovat. V takovém případě musí Host zaplatit 100% celé částky za ubytování. Hotel nemá povinnost zajistit náhradní ubytování.V pokoji nebo ve společných prostorách nesmí Host přesouvat vybavení a nábytek bez svolení Hotelu. Rovněž není v pokojích a v jiných prostorách Hotelu povoleno zasahovat do elektrické sítě nebo jiné instalace.Hotel neodpovídá za osobní věci hostů. Cennosti jako šperky, pas, hotovost, fotoaparát, notebook a další doporučujeme zamknout v trezoru5.Práva a povinnosti hoteluHotel je povinen zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu Hotelu.V případě, že Hotel nemůže Hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, má Hotel povinnost zajistit pro Hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení.