Hotel Buly Aréna Kravaře

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Podmínky)  1.      Rezervace ubytování a dalších služeb v hotelu Buly Aréna Rezervace ubytování a dalších služeb v hotelu Buly Aréna a potvrzení této rezervace ze strany hotelu je možné pouze písmeně, tj. zpravidla e-mailem. Za potvrzení rezervace se považuje buď automatické e-mailové potvrzení generované příslušným online rezervačním systémem a nebo e-mailové potvrzení přímo z hotelu Buly Aréna.  2.      Zrušení rezervace ubytování a dalších služeb v hotelu Buly Aréna    Zrušení potvrzené rezervace je možné učinit rovněž pouze písemnou formou, tj. zpravidla e-mailem. Přesný způsob zrušení rezervace je daný rezervačním systémem, který byl pro rezervaci využit. Při rezervaci ubytování napřímo u hotelu Buly Aréna se za zrušení rezervace považuje e-mail s oznámením o zrušení rezervace adresovaný hotelu Buly Aréna anebo storno v hotelovém online rezervačním systému. Při zrušení rezervace, která byla zadána přes externí poskytovatele (např. Booking.com, Hotels.com apod.) je nutné rezervaci zrušit rovněž přes tohoto externího poskytovatele způsobem, který externí poskytovatel požaduje. V tomto případě se písemná notifikace přímo hotelu Buly Aréna NEPOVAŽUJE za řádné zrušení rezervace.    3.      Změna rezervace v hotelu Buly Aréna    Požadavek na změnu rezervace, tj. přesun objednaných služeb v původním rozsahu na jiný termín je považován za zrušení původní rezervace dle bodu 2. těchto Podmínek a řídí se stejným režimem jako zrušení rezervace.   4.      Stornopoplatky Při zrušení rezervace dle bodu 2. a 3. těchto podmínek má hotel Buly Aréna nárok na stornopoplatky za těchto podmínek, není-li stanoveno jinak: Zrušení rezervace 5 a více dní před termínem nástupu na ubytování: ZDARMA Zrušení rezervace (která byla podmíněna zálohovou platbou, popř. stornopoplatky) 5 dní (včetně) a méně před termínem nástupu na ubytování: 100% celkové objednané ceny ubytování ve zrušené rezervaci. Skupinové rezervace, tj. rezervace na vícero pokojů, se řídí individuálními podmínkami stanovenými při potvrzování takovéto rezervace ze strany hotelu Buly Aréna.   5.      Stornopoplatky a nevratné zálohy ve zvláštních případech Hotel Buly Aréna si vyhrazuje právo stanovit  zvláštní režim storno poplatků. V těchto zvláštních případech (např. dlouhodobá rezervace, skupinová rezervace) může hotel Buly Aréna vyžadovat nevratnou zálohu pro potvrzení požadované rezervace. Takováto záloha je nevratná, tj. neplatí ustanovení o rezervaci při včasném stornu dle bodu č. 4 těchto Podmínek. Na to, že požadovaná rezervace je v režimu tzv. zvláštního případu, bude host včas upozorněn již při požadavku na rezervaci stejně jako na to, že na tuto rezervaci se nevztahují standardní ustanovení těchto Podmínek o stornu.   6.      Nedojezd klienta Pokud klient nenastoupí v rezervovaném termínu ubytování a ani svou rezervaci písemně nezruší, je rezervace stornována a platí ustanovení bodu 4. těchto Podmínek. 7.      Čas nástupu na ubytování (check-in) a vyklizení pokoje (check-out) Nástup na ubytování (check-in) je možný od 14 hodin. Při pozdějším příjezdu než 22:00 hod. je host povinen upozornit na tuto skutečnost recepci hotelu e-mailem nebo telefonicky a sdělit předpokládaný čas příjezdu. Dřívější nástup na ubytování (early check-in) je možný v případě, že je hotelový pokoj k dispozici, a to zdarma po dohodě s recepcí hotelu. Host je povinen vyklidit pokoj (check-out) poslední den platné rezervace do 10 hod. Pozdější vyklizení hotelu je možné pouze po předchozí dohodě a s recepcí a není garantován. 8. GDPRBuly Aréna, zájmové sdružení se zavázala nakládat s osobními údaji dle legislativy GDPR. Přesné informace o nakládání s osobními údaji jsou k dispozici v interní směrnici na recepci hotelu.  Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou smluvní a lze je ve zvláštních případech upravit další smlouvou.