Ubytovna - Český Krumlov

OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY1. SMLUVNÍ STRANYVzájemný smluvní vztah mezi účastníky pobytu (dále jen zákazník) a provozovatelem ubytovacího zařízení Ubytovna Český Krumlov, kterým je IVOTOP s.r.o. (dále jen ubytovatel) se řídí ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku a je upraven v těchto všeobecných podmínkách. Ubytovatel si vyhrazuje právo uvést ve svých prodejních materiálech i jiné podmínky a informace, které mají přednost před těmito podmínkami.2. CENY A JEJICH ZMĚNYOrientační ceny ubytování a případných dalších služeb pro občany České republiky jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v potvrzení rezervace.3. SLUŽBY, ZMĚNY SJEDNANÝCH SLUŽEB A CENPro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Údaje v prezentačních materiálech mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a ubytovatelem. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu. Takovéto změny je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 7 dní před poskytnutím první služby. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žádné další náhrady.4. ZRUŠENÍ POBYTU ZÁKAZNÍKEM, ZMĚNA REZERVACE, NÁHRADNÍCIZákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy s ubytovatelem kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou formu (postačí i forma elektronická s doručenkou). Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas doručení písemného oznámení (přečtení emailu dle doručenky).Stornopoplatky se účtují za každého účastníka při stornu:7 a více dní před poskytnutím první služby - cena za první noc72 až 24 hodin před poskytnutím první služby - 50% z ceny objednaných služeb nebo cena za první noc (vyšší z obou hodnot)při nedojezdu (nenastoupení na pobyt) nebo při stornu v den nástupu - 100% z ceny U větších skupin (od 10 osob) mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. Pokud odstoupí zákazník od smlouvy z výše uvedených důvodů, vyúčtuje mu ubytovatel pouze storno poplatek ve výši 10% z ceny objednaných služeb a případně další skutečně vzniklé náklady.Vyúčtování a vrácení uhrazené částky klientem snížené o storno poplatky provede ubytovatel nejpozději do 30 dnů od nahlášení storna.5. ZRUŠENÍ POBYTU ZE STRANY UBYTOVATELEUbytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (vytvoření rezervace) předvídat. Zrušení pobytu je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 7 dní před poskytnutím první služby. Zároveň nemá zákazník nárok na žádné další náhrady.6. REKLAMACEZákazník je povinen své námitky na kvalitu poskytovaných služeb a požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo v průběhu pobytu tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit.7. PLATNOSTTyto "Všeobecné obchodní podmínky" platí pro účastníky pobytu v:Ubytovna Český Krumlov, Tichá 121, 381 01 Český Krumlov Vstupují v platnost dne 1.1.2014 a účinnosti nabývají v okamžiku jejich podpisu zákazníkem, přijetí e-mailu s potvrzenou rezervací či odesláním elektronické rezervace z internetových stránek.