Apartment Rezidence La Praha

VŠEOBECNÉOBCHODNÍ PODMÍNKY Všeobecné smluvní podmínky (dále jen VOP)upravují vzájemný smluvní vztah mezi Apartmánem Rezidence La 397 s.r.o., aklientem - fyzickou nebo právnickou osobou, která ubytování v Apartmánu jakoobjednatel objednává (dále jen objednatel). V případě rozporu ustanovení smluv včetněstandardizovaných smluv společnosti a ustanovení VOP mají ustanovení těchto smluv přednost před ustanoveními VOP. VOP se stávají součástí předsmluvníchujednání okamžikem zahájení těchto jednání mezi poskytovatelem a objednatelem asoučástí smluv okamžikem jejich uzavření. Článek I.Předsmluvníujednání 1. Předsmluvníujednání zahrnují objednání služeb, sjednávání jejich podmínek a potvrzení konečné objednávky ze strany poskytovatele. 2. Objednávkyslužeb musejí být činěny v písemné formě a musí z nich být zřejmé, kdo je činía co je jejich předmětem (druh služeb, termíny, ceny apod.). Objednávky musejíbýt zaslány příslušnému oddělení společnosti, tj. Obchodnímu a rezervačnímu oddělení, příp. řediteli provozovny. 3. Podpisemobjednávky, příp. potvrzením emailu, vyjadřuje poskytovatel souhlas sposkytnutím objednaných služeb ve sjednaném rozsahu a tímto okamžikem jesmlouva uzavřena. 4. Budou-liobjednatelem, příp. jím určenou osobou/ zastupující osobou, objednány dodatečnědalší služby, jsou poskytovatel i objednatel povinni postupovat v souladu s tímto článkem. Poskytovatel se zavazuje učinit maximální úsilí proposkytnutí dodatečně požadovaných služeb, avšak jejich poskytnutí negarantuje. Článek II.Povinnostismluvních stran 1. Uzavřenímsmlouvy vzniká poskytovateli povinnost poskytnout objednateli služby ve smlouvěstanovené a objednateli povinnost tyto služby odebrat a uhradit společnosti zajejich poskytnutí sjednanou cenu. Článek IIINástupubytování 1. Přinástupu ubytování se každý host v recepci hotelu prokáže občanským průkazem čijiným dokladem totožnosti. Po splnění uvedených zákonných povinností včetněvyplnění registrační karty (záznam pro cizineckou policii) recepce hostaubytuje a poskytne mu další informace k ubytování. 2. Nedílnou součástí těchtovšeobecných obchodních podmínek je Ubytovací řád. Článek IVPlatebnípodmínky 1. Požaduje-liposkytovatel zálohu na objednané služby, je objednatel povinen tuto zálohuspolečnosti řádně uhradit, tzn. ve výši a termínu splatnosti ve smlouvěuvedeném; úhradou zálohy se rozumí připsání příslušné částky na bankovní účetposkytovatele, není-li dohodnuto jinak. Nebude-li záloha objednatelem řádněuhrazena, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit sjednanou rezervaci apožadovat po objednateli odpovídající storno poplatky dle článku V těchto VOP. 2. Objednatelje povinen za ubytování uhradit sjednanou cenu. Objednatel se zavazuje uhraditdaňový doklad (fakturu) v hotovosti při ukončení ubytování nebo velhůtě splatnosti v něm uvedeném; není-li sjednáno jinak, činí lhůta splatnosti 14 dnů ode dnejeho vystavení. Jakékoliv nesrovnalosti daňového dokladu (faktury) musí býtobjednatelem reklamovány v písemné formě, a to do 5-ti kalendářních dnů od datajeho obdržení. V případě, že je ze strany poskytovatele uznána reklamacedaňového dokladu (faktury) za oprávněnou, je splatnost předmětného daňovéhodokladu (faktury) odložena a částka uvedená v reklamovaném daňovém dokladu(faktuře) bude splatná ve lhůtě splatnosti uvedené v nově vystaveném daňovémdokladu (faktuře). Reklamovaný daňový doklad (faktura), u kterého poskytovatelshledá reklamaci za neoprávněnou, je předmětná částka splatná v termínusplatnosti uvedeném na reklamovaném daňovém dokladu (faktuře). 3. Platbaje považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní účetposkytovatele uvedený na daňovém dokladu (faktuře), není-li dohodnuto jinak. 4. Vpřípadě prodlení objednatele s úhradou platby za poskytnuté služby, máposkytovatel právo požadovat po objednateli vedle zaplacení dlužné částky takéúrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý započatý den prodlenípočínaje prvním dnem následujícím po dni splatnosti daňového dokladu (faktury)do jeho zaplacení. 5. Poskytovatelsi vyhrazuje právo použít kteroukoliv platbu objednatele k uhrazení jeho nejstarší pohledávky/ nejstarších pohledávek, kterou/ které mávůči objednateli po lhůtě splatnosti. Poskytovatel je oprávněn použít blokovanéfinanční prostředky k úhradě všech neuhrazených částek vzniklých během pobytu ipo odjezdu hosta (např. porušení zákazu kouření,…atd) Článek V.Storno podmínky 1. Stornemse vždy rozumí zrušení, odklad nebo úpravy potvrzené objednávky. 2. Stornoje objednatel povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou bylysjednávány podmínky smlouvy a není-li jí, u ředitele provozovny. 3. Stornuje-liobjednatel objednané a potvrzené služby, je povinen zaplatit poskytovatelistorno poplatky podle cenových podmínek dané rezervace; storno poplatky budouvypočítávány z ceny za stornované služby vč. DPH, a to následovně: U individuálních rezervacíDo 3 dnů před očekávaným nástupemubytování zdarma2 dny před očekávaným nástupem ubytování 50%celkové ceny ubytování1-0 dnů před očekávaným nástupem ubytovánínebo v případě nedojezdu 100% celkové ceny ubytování 4. Cenoupokoje se pro účely těchto VOP rozumí cena za ubytování a magistrátní poplateka DPH v zákonné výši. 5. Stornopoplatek bude objednateli vyúčtován daňovým dokladem (fakturou) s 10-ti dennísplatností. Nebude-li storno poplatek řádně uhrazen, je objednatel povinenzaplatit poskytovateli vedle částky odpovídající storno poplatku též úrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínajeprvním dnem následujícím po dni splatnosti storno poplatku do jeho zaplacení. Článek VI.Reklamaceslužeb 1. Reklamacislužeb poskytnutých poskytovatelem je objednatel povinen uplatnit v písemnéformě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy a není-li jí, uředitele provozovny. Tato reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištěnínedostatků služeb, nejpozději však den následující po posledním dni, ve kterémbyly objednateli předmětné služby poskytnuty. Na pozdější reklamace nebude bránzřetel. Článek VII.Odstoupení odsmlouvy 1. Každáze smluvních stran je oprávněna od smlouvy odstoupit za podmínek a z důvodů stanovených zákonem nebo smlouvou. 2. Poskytovatelje oprávněn odstoupit s okamžitou účinností od smlouvy (v celém rozsahu nebočástečně) v případě, že objednatel poruší smlouvu podstatným způsobem, neboopakovaně poruší kteroukoliv povinnost ze smlouvy, nebo pokud bude objednatel vprodlení s úhradou jakékoli dlužné částky o více než 10 dnů po termínusplatnosti. Článek VIII.Jurisdikce1. Ubytovaný host má právo podat návrh namimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešeníspotřebitelských sporů, kterým je:Česká obchodní inspekceÚstřední inspektorát - oddělení ADRŠtěpánská 15120 00 Praha 2Email: adr@coi.czWeb: https://adr.coi.czČeská obchodní inspekce je dozorovýmorgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podlezákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů,a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce jewww.coi.cz.2. V souladu s ustanovením § 1837 písmenoj) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ubytovanému jako spotřebitelinevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízeníposkytuje plnění v určeném termínu.Článek IX.Souhlas sezasíláním obchodních nabídek 1. Objednatelsouhlasí se zasíláním obchodních nabídek poskytovatelem, jež je uskutečňováno vsouladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některýchslužbách informační společnosti, . Objednatel vyslovuje souhlas sezasíláním Obchodních sdělení na svou emailovou adresu samotným odeslánímpoptávkového formuláře na stránce poskytovatele. Tento souhlas má objednatelmožnost kdykoliv zrušit. Článek X.Vyšší moc 1. Není-liposkytovatel při veškerém svém úsilí schopen dostát sjednaným podmínkám vdůsledku zásahu vyšší moci, má bez dalšího právo od smlouvy odstoupit,nedohodnou-li se strany jinak. Vyšší mocí se rozumí zejména poškození hotelu ajeho zařízení následkem živelných pohrom, v případě zásahu vyšší moci neníobjednavatel oprávněn uplatňovat vůči poskytovateli žádné sankce čiekvivalentní nároky. Článek XI.Dalšíujednání 1. Smluvnístrany berou na vědomí, že odpovědnost poskytovatele, objednatele i klientů objednatele se řídí pravidly dle ust. § 2894 a násl. zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník. Škoda bude nahrazena v penězích, nedohodnou-lise smluvní strany jinak. V případě, že bude škoda způsobena klienty objednatelea klienti uplatněnou škodu neuhradí, zavazuje se objednatel tuto škodu uhraditstejně, jako by ji způsobil sám. 2. Poskytovatelje oprávněn při příjezdu klientů vyžadovat garanci ve formě předautorizaceplatební karty, případně zálohy v hotovosti. Společnost se zavazuje při odjezduklientů a po vypořádání případných pohledávek dle tohoto odstavce tuto kauci,případně její část, klientům vrátit. 3. Shledá-lispolečnost jednání objednatele či jeho klientů za hrubé porušení ubytovacíhořádu hotelu, má společnost právo, po projednání celé věci s objednatelem, ukončit ubytování objednatele, příp. jeho klientů, bez náhrady,popř. bez omezení práva ubytování naúčtovat. 4. Objednatelvýslovně souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn v souladu s příslušnýmiobecně platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., oochraně osobních údajů a změně některých zákonů, zpracovat a uchovat veškeréinformace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl. 5. Ve všech hotelových prostorách, mimo vymezených prostor k tomu určených, jepřísný zákaz kouření. V případě porušení tohoto zákazu má poskytovatel právoúčtovat hostům částku ve výši €100 za ohrožení požární bezpečnosti a hloubkovéčištění prostor. 6. Osobní věci, které si host zapomene vhotelu, budou hostovi zaslány na dobírku Českou poštou na jeho náklady. 7. Všechny částky budou vytvářeny v CZK.Směnný kurz k cizím měnám se řídí denním kurzem ČNB. V případě platby každoukartou se může směnný kurz lišit v závislosti na kurzu použitém bankou, kteráplatební kartu vydala. 8.Hotel (provozovatel) je oprávněn použítblokované finanční prostředky k úhradě všech neuhrazených částek vzniklýchběhem pobytu i po odjezdu hosta (např. porušení zákazu kouření, či jinýchobdobných případech) 9. V případě, že host platíubytování v hotovosti, tak je povinen uhradit při check-in garanci ve výši 100%ubytování. Článek XII.Závěrečnéustanovení VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 18.12.2022.