Masarykova chata na Beskydě Bílá

Obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů – Masarykova chata na Beskydě (dále jen Masarykova chata) Provozovatel: drinkis.fun s.r.o.Bílá ev.č. 039739 15 BíláIČ: 11821906 DIČ: CZ11821906 Spisová značka: C 86959 vedená u Krajského soudu v OstravěProvozní: Aneta AdamiecováČÁST I. - VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Rezervace ubytování a dalších služeb Rezervace ubytování a dalších služeb na Masarykovéchatě a potvrzení této rezervace ze strany odpovědné osoby je možné pouzepísmeně, tj. zpravidla e-mailem skrze e-mailovou adresu ubytovani@masarykovachata.cz čiprostřednictvím internetového formuláře, dostupného na adrese www.masarykovachata.cz Zapotvrzení rezervace se považuje buď automatické e-mailové potvrzení generované příslušnýmonline rezervačním systémem a nebo e-mailové potvrzení odpovědné osoby.Masarykova chata je oprávněna požadovat úhradu zálohy přes uskutečněnímrezervovaného pobytu. Pravidla pro vrácení či nevrácení zálohy seřídí body 4. a5. těchto podmínek. 2. Zrušení rezervace ubytování a dalších služeb Zrušení potvrzené rezervace je možné učinit rovněž pouze písemnou formou, tj. zpravidla e-mailem. Při rezervaci ubytování napřímo se za zrušení rezervace považuje e-mail s oznámením zrušení rezervace zaslaný na adresu ubytovani@masarykovachata.cz .Při zrušení rezervace, která byla zadána přes externí poskytovatele(např.Booking.com) je nutné rezervaci zrušit rovněž přes tohoto externího poskytovatele způsobem, který externí poskytovatel požaduje. V tomto případě se písemná notifikace přímo odpovědné osobě Masarykovy chaty na Beskydě NEPOVAŽUJE za řádné zrušení rezervace. 3. Změna rezervace Požadavek na změnu rezervace, tj. přesun objednaných služeb v původním rozsahu na jiný termín je považován za zrušení původní rezervace dle bodu 2. těchto Podmínek a řídí se stejným režimem jako zrušení rezervace. 4. Stornopoplatky Při zrušení rezervace dle bodu 2. a 3. těchto podmínekmá Masarykova chata nárok na stornopoplatky za těchto podmínek, není-listanoveno jinak: storno poplatek 50 % z ceny rezervace, při zrušení rezervaceméně než 90 dnů před plánovaným příjezdem a nebo 100% z ceny rezervace, přizrušení méně než 14 dní před plánovaným příjezdem Tento postup se uplatní i vpřípadě skupinových rezervací, tedy rezervací více pokojů. V případě, že budeobjednatelem rezervováno více pokojů, přičemž z jakýchkoliv důvodů dojde kpožadovaným změnám v takové rezervaci, uplatní se výše uvedené lhůty a stornopoplatky.Objednatel se zavazuje v případě naplnění výšeuvedených podmínek vyúčtovanéstornopoplatky uhradit, eventuálně budou započteny na uhrazenou zálohu. 5. Top termíny Masarykova chata může stanovit zvláštnírežim stornopoplatků v tzv. top termínech, tj. nejatraktivnějších ubytovacích termínech(např. Silvestr, Velikonoce apod.). V těchto zvláštních případech můžeMasarykova chata vyžadovat 100% zálohu pro potvrzení požadované rezervace.Takováto záloha je nevratná. Za top termíny se považují tyto termíny: 25. 12. –2. 1. kalendářního roku; Všechny prodloužené víkendy 6. Nedojezd klienta Pokud klient nenastoupí v rezervovaném termínuubytování a ani svou rezervaci písemně nezruší, je rezervace stornována a platíustanovení bodu 4. těchto Podmínek. 7. Čas nástupu na ubytování (check-in) a vyklizenípokoje (check-out) Nástup na ubytování (check-in) je možný od 16 hodinzpravidla do 20 hodin. Při pozdějším příjezdu než 20 hod. je host povinenupozornit na tuto skutečnost tým Masarykovy chaty e-mailem nebo telefonicky asdělit předpokládaný čas příjezdu. V případě, že host neohlásí čas pozdníhopříjezdu, nemůže Masarykova chata garantovat dostupnost ubytování. Dřívějšínástup na ubytování (early check-in) je možný v případě, že je rezervovanýpokoj k dispozici, a to zdarma po dohodě s týmem Masarykovy chaty. Host jepovinen vyklidit pokoj (check-out) poslední den platné rezervace do 10 hod.Pozdější vyklizení pokoje je možné pouze po předchozí dohodě a s týmem chaty anení garantován. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou smluvní a lze jevezvláštních případech upravit další smlouvou. 8. V případě porušení ubytovacího řádu (napříkladzákaz kouření a manipulace s ohněm, hluk, nepořádek a podobně) v průběhu pobytuje provozovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytnutí ubytovací službypřed uplynutím sjednané doby se stornopoplatkem 100 %. 9. Informace o mimosoudním řešení sporů Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešenítakového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,kterým jeČeská obchodní inspekceÚstřední inspektorát - oddělení ADRŠtěpánská 15120 00 Praha 2Email: adr@coi.czWeb: https://adr.coi.cz/ Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícímdohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o Českéobchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů.Internetová stránka České obchodní inspekce je https://www.coi.cz/V souladu sustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012Sb., občanský zákoníkubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo neodstoupení od smlouvy oubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu. Tytovšeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1. 5. 2020 ČÁST II. - ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ Tímto Vás, uživatele našich webových stránekwww.masarykovachata.cz zákazníky, dodavatele, jakožto provozovatel Masarykovychaty na Beskydě, IČ 28563417, se sídlem Bílá ev.č. 039 spolu s celýmpersonálem, informujeme o níže popsaném shromažďování osobních údajů a zásadáchochrany soukromí. Tyto zásady se uplatní v případě, že budete využívat našichslužeb, že si budete prohlížet naše webové stránky či nás budete kontaktovatjedním z možných způsobů, tedy především telefonicky, prostřednictvím e-mailuči přes rezervační systémy. Když využíváte naše služby, je pro nás důležité,aby pro Vás zpracování Vašich informací bylo naprosto srozumitelné,transparentní a znal/a jste všechna Vaše práva. V těchto Zásadách ochranysoukromí (dále jen „Zásady“) vysvětlujeme: · Jaké informace shromažďujeme ajakým způsobem; · Jak využíváme shromážděné informace a na jakém právním základu;· Jak dlouho zpracováváme shromážděné informace;· Kdo má přístup ke shromážděnýminformacím;· Jaká máte práva ve vztahu ke shromážděným informacím a jak jeuplatnit. V případě, že budete potřebovat kteroukoliv část textu vysvětlit,poradit anebo projednat další zpracování Vašich osobních údajů, můžete se nanás kdykoliv obrátit na e-mailové adrese ubytovani@masarykovachata.cz 1. JAKÉ INFORMACE SHROMAŽĎUJEME A JAKÝM ZPŮSOBEMJESHROMAŽĎUJEME Shromažďujeme následující informace:Informace, které nám sdělíte. Jedná se o Vaše osobníúdaje, které nám sdělíte, když nás kontaktujete nebo máte zájem o naše služby.Tyto údaje nám zpravidla poskytujete vyplněním a odesláním formuláře na našichwebových stránkách, objednáním našich služeb prostřednictvím e-mailové schránkyči pokud se k nám přijedete ubytovat. Jedná se například o jméno, příjmení,adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo či název organizace, kterou zastupujete.· Informace, které získáváme, když využíváte naše služby. Můžeme shromažďovatinformace o tom, jak využíváte naše služby, jak jste s našimi službamispokojení a zda se Vám pobyt u nás líbil. V případě, že se u nás hodláteubytovat i se svými či Vám svěřenými dětmi mladšími 16 let, budeme zpracovávati jejich osobní údaje, a to ve stejném rozsahu a za stejnými účely, jako vpřípadě dospělých. Vaše osobní údaje zpracováváme dle výše uvedených Zásad na základěplnění vzájemné smlouvy nebo Vašeho požadavku, na základě plnění našich zákonnýchpovinností, na základě našeho oprávněného zájmu anebo na základě Vašehopřípadného souhlasu, uděleného pro konkrétní zpracování. Před použitíminformací za účelem, který není uveden v těchto Zásadách, vždy vyhodnotíme,zda je potřebný Váš souhlas. V takovém případě Vás budeme informovat a osouhlas Vás požádáme. Naše oprávněné zájmy, na jejichž základě zpracovávámeVaše osobní údaje, jsou založené na našem vzájemném vztahu. Naše oprávněnézájmy pro zpracování Vašich osobních údajů jsou zejména: ·Vaše kontaktování a informování v rámci vzájemnéhoobchodního styku, včetně případné realizace přímého marketingu; ·zlepšování našich služeb; ·propagace našich služeb; ·vedení evidencí týkajících se Vaší ekonomické situace;·efektivní poskytování služeb zákaznické podpory;ochrana našich i Vašich právních nároků. Vaše údaje využíváme v naší interní dokumentaci, vekteré vedeme záznamy o tom, kde jsou Vaše osobní údaje uložené, způsoby jejichzabezpečení, zda byly Vaše údaje smazány, kdo je smazal a kdy, abychom bylischopni doložit náš soulad s právními předpisy na poli ochrany osobních údajů azároveň si mohli plnit další povinnosti vyplývající z jiných právníchpředpisů. Zpracování Vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělenímůžete kdykoliv odmítnout a nebude to mít vliv na naše jiné vzájemné vztahy.Pokud si nejste jistí, zda byl souhlas se zasíláním takových sdělení udělen,nebo jej chcete odvolat, stačí, když nám zašlete e-mail s příslušnou žádostí naubytovani@masarykovachata.cz, případně na jinou adresu, ze které jste od násobdrželi obchodní sdělení. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracovánívycházejícího ze souhlasu, který byl dán před je ho odvoláním. Vaše osobníúdaje nebudou použity za účelem jakéhokoliv automatizovaného rozhodování,včetně profilování. 2. JAK DLOUHO ZPRACOVÁVÁME SHROMÁŽDĚNÉ INFORMACE Vaše osobní údaje jsou využívány vždy pouze po dobunezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny. 3. INFORMAČNÍ TEXT O KAMEROVÉM SYSTÉMU V PROSTORECHMASARYKOVY CHATY NA BESKYDĚ. účelem zpracování je ochrana majetku a zvýšení bezpečnosti osob rozsah zpracování zahrnuje pouze obrazový záznam kamerového systému,bez záznamu zvuku identifikace správce: Masarykova chata na Beskydě záznam kamerového systému je uchováván na HDD zařízení/hardisku provozovanémspolečností Masarykova chata na Beskydě, pro tento kamerový systém není používán jiný zpracovatel místem zpracování je sídlo společnosti Masarykovachata na Beskydě, Bílá ev.č. 39, 739 15Kamery snímají externí prostory okolo chaty. Ve vnějším prostoru je snímán hlavní vhod v restauraci a bar v Hodovně. příjemcem údajů z kamerového systému mohou být pouze orgány činné vtrestním řízení nebo správní orgány pro účely přestupkového řízení kamery zabírají: doba uchování záznamů je maximálně 7 dnů, poté dochází automaticky kvymazání údajů přepisem novým záznamem, jelikož kamerový systém je založen na režimu smyčky režim fungování kamer: nepřetržitý (příp. založený na automatickémpohybovém čidle) 4. KDO MÁ PŘÍSTUP K INFORMACÍM Dbáme na ochranu osobních údajů a nikdy neprodáváme databáze osobních údajů. Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze za výšeuvedenými účely, a to pouze v nezbytném rozsahu. Vaše Osobní údaje pro nás v rámci zvyšování kvality našich služeb a zajišťování některých činností budou zpracovávat zpracovatelé, kteří nám poskytují·serverové, webové, cloudové nebo IT služby; . Sami Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. Pokud předáváme třetím osobám Vaše osobní údaje, vždy tak činíme na základě adekvátní smlouvy s těmito osobami, abychom mohli pohlídat, jak s Vašimi osobními údaji třetí strany nakládají. 5. JAK VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZABEZPEČUJEME Jsme si vědomi toho, že zabezpečení osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, je naší důležitou povinností vůčiVám. Proto se snažíme efektivně využívat co nejlepší možná bezpečnostníopatření k tomu, abychom zneužití nebo jinému neoprávněnému zásahu do Vašich osobníchúdajů zabránili. V rámci naší činnosti budeme činit vše, co jev našich silách,aby k takovému bezpečnostnímu incidentu nedošlo, zejména budeme všechny našezaměstnance, přicházející do styku s Vašimi osobními údaji, pravidelněškolit na téma ochrany osobních údajů, přijmeme a seznámíme zaměstnance svnitřními podnikovými předpisy, upravujícími ochranu Vašich osobních údajů abudeme vždy využívat moderní technická řešení k zabezpečení našehozpracovávání. Pokud by však i přes naši nejlepší snahu došlo k bezpečnostnímuincidentu a tento incident by mohl znamenat vysoké riziko pro Vaše práva asvobody, neprodleně Vás o takové skutečnosti informujeme, a to prostřednictvímposkytnuté e-mailové adresy a zveřejněním takové informace na našich webovýchstránkách včetně veškerých nutných podrobností. Pro zabezpečení Vašich osobníchúdajů jsme přijali následující opatření: ·Organizační bezpečnost. Klademe důraz na to, abychomzabezpečili Vaše osobní údaje proti rizikům lidského faktoru, zejména:o Přijali jsme a udržujeme směrnice a dokumentyinterní bezpečnosti; o Pravidelně zajišťujeme školení zaměstnanců a dalšíchpracovníků na pravidla práce s osobními údaji a rizika informační bezpečnosti;o Smluvně upravujeme odpovědnost zaměstnanců,externích spolupracovníků, dodavatelů a jiných třetích stran s přístupem kVašim osobním údajům; o Přijali jsme a udržujeme standardizované procesytýkající se práce s Vašimi osobními údaji. ·Technická opatření. Implementovali jsme důležitátechnická opatření pro zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů, zejména:o Přístup do systémů obsahující osobní údaje jen podheslem;o Pravidelná údržba zařízení, na kterých budou datauložena;o Zajištění ochrany antivirem, firewallem, prostředkyk zabránění neoprávněným osobám přistupovat k osobním údajům a k prostředkůmpro jejich zpracování; 6. JAKÁ MÁTE VE VZTAHU K OCHRANĚ VAŠICH OSOBNÍCHÚDAJŮPRÁVA Ve vztahu k námi prováděnému zpracování Vašichosobních údajů máte následující práva: ·právo na přístup k osobním údajům; ·právo na opravu; ·právo na výmaz („právo být zapomenut“); ·právo na omezení zpracování údajů; ·právo vznést námitku proti zpracování; ·právo na přenositelnost údajů; ·právo podat stížnost na zpracování osobních údajů. Vaše práva jsou níže vysvětlena, abyste si dokázal/audělat jasnější představu o jejich obsahu. Právo na přístup znamená, že sikdykoliv můžete požádat o naše potvrzení, zda osobní údaje, které se Vástýkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud jsou, pak za jakými účely, v jakémrozsahu, komu jsou zpřístupněny, jak dlouho je budeme zpracovávat, zda máteprávo na opravu, výmaz, omezení zpracování či vznést námitku, odkud jsme osobníúdaje získali a zda dochází k na základě zpracování Vašich osobních údajů k automatizovanémurozhodování, včetně případného profilování. Také máte právo získat kopii Vašichosobních údajů, přičemž první poskytnutí je bezplatné, za další poskytnutí pak můžemepožadovat přiměřenou úhradu administrativních nákladů, a sice ve výši 200Kč. Právona opravu znamená, že nás kdykoliv můžete požádat o opravu či doplnění Vašichosobních údajů, pokud by byly nepřesné či neúplné. Právo na výmaz znamená, žemusíme vymazat Vaše osobní údaje pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, prokteré byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) zpracování je protiprávní,(iii) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažujícíoprávněné důvody pro zpracování, (iv)ukládá nám to zákonná povinnost nebo (v)ve vztahu k osobním údajům, k jejichž zpracování jste udělil souhlas, tentosouhlas odvoláte. Právo na omezení zpracování znamená, že dokud nevyřešímejakékoliv sporné otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů, nesmíme Vašeosobní údaje zpracovávat jinak než tak, že budeme mít pouze uloženy a případněje můžeme použít pouze s Vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu neboobhajoby právních nároků. Právo vznést námitku znamená, že můžete vznéstnámitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základěplnění úkolů ve veřejném zájmu, při výkonu veřejné moci, pro účely příméhomarketingu nebo z důvodu oprávněného zájmu, včetně profilování založeného nanašem oprávněném zájmu. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účelypřímého marketingu, nebudou již Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.V případě námitky proti zpracování, založeného na dalších důvodech, bude tatonámitka vyhodnocena a následně Vám sdělíme, zda jsme jí vyhověli a Vaše údajenebudeme nadále zpracovávat, nebo že námitka nebyla důvodná a zpracování budepokračovat. Každopádně po dobu, než bude námitka vyřešena, bude zpracování omezeno.Právo na přenositelnost znamená, že máte právo získat osobní údaje, které seVás týkají a které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy, a kteréjsou zároveň zpracovávány automatizovaně, ve strukturovaném, běžně používaném astrojově čitelném formátu, a právo na to, aby byly tyto osobní údaje předánypřímo jinému správci. Pokud máte připomínky nebo stížnost týkající seochrany osobních údajů nebo dotaz na osobu odpovědnou za ochranu dat v našíspolečnosti či uplatňujete některé ze svých práv, kontaktujte prosím našiodpovědnou osobu na e-mailové adrese ubytovani@masarykovachata.cz. Navaše dotazy či připomínky odpovíme do jednoho měsíce. Na naši činnost taktéždohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě Vašínespokojenosti podat stížnost. Více se dozvíte na internetových stránkách úřadu(www.uoou.cz). ZMĚNY ZÁSAD Naše Zásady mohou být čas od času změněny. Všechny změnyzásad ochrany osobních údajů zveřejníme na našich webových stránkách a pokud sebude jednat o významné změny, budeme Vás informovat podrobněji (v případěněkterých služeb můžeme změny Zásad oznamovat e-mailem). Předchozí verze těchtoZásad pro Vás archivujeme, abyste k nim měli i v budoucnu přístup. Tyto Zásadyjsou účinné od 1. 5. 2020