Ábelův Mlýn Turnov

Všeobecné informace k pobytu v Ábelův mlýnVšeobecné obchodní podmínky obsažené v této smlouvě jsou platné od 1. 4. 2022. Změny mohou být provedeny pouze v písemné formě dohodou obou smluvních stran. Veškeré smluvní vztahy s vámi uzavíráme v souladu s právním řádem ČR, právní vztahy vysloveně neupravené smlouvou a obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce.Smluvními stranami jsou RivelaLimo, Slaměníkova 2491/2, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, IČ: 04825012, zapsaná v oddílu C 82297 vedená u Krajského soudu v Ostravě, provozovatel Penzionu Ábelův mlýn (dále jen provozovatel) a uživatel služeb provozovatele (dále jen klient).Službami provozovatele jsou rekreační nebo služební pobyty (ubytování v penzionu) a s tím spojené služby poskytované provozovatelem nebo smluvními partnery. Přesnou specifikaci pobytu obsahuje potvrzení Vašeho pobytu ze strany provozovatele, které obdrží klient po potvrzení rezervace. Předmětem smlouvy je zajištění pobytu, pronájem a služby klientovi ve sjednaném rozsahu a podle grafického zobrazení na těchto stránkách nebo stránkách zprostředkovatele ubytování.Penzion je ubytovací zařízení, ve kterém je ubytován klient na základě objednávky – uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky a zaplacením požadované zálohy. Objednávku je možné učinit elektronicky e-mailem nebo nebo pomocí online rezervace. Rezervační a objednávkový formulář obsahuje vždy informace o vás, objednávané službě. Smlouva s vámi je uzavřena odesláním vaší objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Odesláním objednávky stvrzujete, že souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy, že jste byl předem informován o všech náležitostech smlouvy, že jste se seznámil s obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a že s nimi souhlasíte. Údaje uvedené vámi o vás v objednávce považuje naše společnost za správné. Vylučujeme přijetí nabídky s dodatkem či odchylkou. Využíváním poskytovaných služeb klient souhlasí s úplným zněním těchto obchodních podmínek (OP), pokud klient s některou částí OP nesouhlasí, není oprávněn službu využívat. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP měnit. Změnu uveřejní vždy nejméně 15 kalendářních dnů předem.Klient nesmí při využívání služeb používat falešné jméno. Klient, který využívá služeb jménem třetí osoby, je zodpovědný za správnost zadaných údajů.Smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem vzniká potvrzením objednávky pobytu e-mailem nebo pomocí objednávkového formuláře.Rezervace pobytu v penzionu Ábelův mlýn:Smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem vzniká potvrzením objednávky pobytu e-mailem nebo pomocí objednávkového formuláře.Rezervaci ubytování provedete on-line odesláním rezervačního formuláře.Případně písemně (obvykle) e-mailem. Takovou rezervaci považujeme za potvrzenou v momentě, kdy vám váš požadavek potvrdíme v odpovědi.Klient si může objednat pobyt elektronicky na internetové stránce www.abeluvmlyn.cz, pomocí elektronické pošty e-mailem: abeluvmlyn@seznam.cz V případě elektronické objednávky se provozovatel zavazuje vyrozumět klienta nejpozději do 48 hodin o akceptaci jeho pobytu a vystavit mu potřebné dokumenty (fakturu v elektronické podobě). Klient si může objednat pobyt elektronicky také na internetové stránce zprostředkovatele například booking.com V případě využití služeb zprostředkovatele potvrzení o rezervaci vystavuje zprostředkovatel. Ostatní smluvní podmínky se řídí smluvními podmínkami provozovatele.Cena pobytu:Cena služeb je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení služby. Provozovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Výsledná cena pobytu vychází z klientových požadavků na pobyt a je sestavena na základě aktuálního ceníku služeb provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceny v případě, že v průběhu období od stanovení cen po zrealizování pobytu dojde ke změně legislativních a daňových předpisů a k dalším změnám z důvodů tzv. „vyšší moci“.Platební podmínky:Klient obdrží potvrzení pobytu, fakturu za ubytování, kterou je třeba uhradit na číslo účtu do termínu splatnosti (obvykle do 14 dnů) nebo provedením hotovostní platby nebo doplatku na místě. V případě neuhrazení faktury v daném termínu se objednávka automaticky zruší. Variabilní symbol je uveden na faktuře. Pro veškeré formy bezhotovostních plateb je rozhodné pro oprávnění k využívání služeb připsání platby na účet provozovatele nebo úhrada hotovostí při nástupu pobytu nebo užívání poskytovaných služeb nebo prostor provozovatele. Platba je jednorázová. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.Faktura je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), nebo do nástupu na ubytování, pokud je jeho datum bližší než datum splatnosti faktury, není-li uvedeno jinak. Závazek klienta uhradit cenu za službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.V případě prodlení s úhradou jakékoliv částky (ceny za ubytování) rezervace bude zrušena.Záloha:Po domluvě požadujeme pro závaznou rezervaci 50% zálohu z ceny pobytu.Výši zálohy spolu s bankovním spojením a variabilním symbolem Vám zašleme s potvrzením Vaší rezervace.Povinnosti klienta:Poskytnout provozovateli veškeré náležitosti potřebné k řádnému zajištění a poskytnutí služeb, zejména pravdivě a úplně vyplnit objednávku pobytu a poskytnou provozovateli doklady tj. občanský průkaz nebo cestovní pas.Ve stanoveném termínu uhradit platbu za pobyt a to úhradou faktury, zálohy a doplatku za objednané služby při nástupu ubytování.klient je povinen řídit se ubytovacím řádem provozovatele v bodech níže uvedených:V penzionu je zakázáno kouřit Parkování vozidel klientů v těsné blízkosti penzionu je možné zdarma. Užívání hotelového zařízení je dovoleno osobám, které nejsou postiženy infekčními chorobami.Host užívá pokoj po dobu, kterou sjednal při příchodu. Nebyla-li doba pobytu sjednána jinak, nástup na ubytování je od 14:00 do 18 hodin (po 18. hodině je pobyt stornován a pokoj může být nabídnut jinému klientovi – pokud není předem dohodnutý pozdější nástup), poslední den pobytu host uvolní pokoj nejpozději do 10:00. Pokud provoz penzionu dovoluje, je možno domluvit i pozdější hodinu pro uvolnění pokoje. V době od 22:00 hodin do 7:00 hodin je host povinen dodržovat noční klid. V pokoji nesmí host bez souhlasu majitele přemisťovat zařízení a vybavení, provádět opravy a jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiné instalace.Není dovoleno užívat vlastních elektrospotřebičů (např. varné konvice, vařiče, toustovače apod., ale pouze spotřebiče z výbavy penzionu. Výjimkou jsou holicí a masážní strojky, vysoušeče vlasů, kulmy a nabíječky. Za použití povolených spotřebičů zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich provozem. Je zakázáno čímkoliv zakrývat topení.Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla, uzavřít okna a při ukončení pobytu odevzdat klíč. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti bez dozoru dospělé osoby v pokoji a ostatních prostorách penzionu. Rodiče odpovídají za bezpečnost svých dětí ve všech prostorech penzionu. Za škody způsobené na majetku penzionu odpovídá host v plném rozsahu.Je zakázáno venčit psy v prostorách areálu penzionu a z bezpečnostních důvodů musí být na vodítku. Penzion neodpovídá za věci vnesené hostem do penzionu, za škodu na odložených věcech. Za peníze a cenné věci odpovídá penzion jen tehdy, převzal-li je do úschovy proti potvrzení. Tuto službu penzion Ábelův mlýn neposkytuje.Host se dostaví v čase, kdy mu začíná rezervace, k převzetí ubytování. Pokud se nedostaví v dohodnutý čas a nedohodne se s ubytovatelem na jiných podmínkách, jeho rezervace na ten daný termín propadá.Storno poplatky a podmínky:Zrušení pobytu (tzv. „storno pobytu“), resp. zrušení objednávky pobytu, je klient povinen uskutečnit písemnou formou, přiložit k tomu příslušný podklady závazné přihlášky k pobytu a potvrzení o zaplacení a uvedené doklady doručit provozovateli osobně nebo v doporučeném dopise nebo elektronickou formou. Pro stanovení stornovacího poplatku je rozhodující – u osobního – datum provedení storna u provozovatele, elektronicky – datum odeslání emailu a při odeslání v dopise datum přijetí dopisu.Při zrušení pobytu ze strany klienta účtuje provozovatel stornovací poplatky (smluvní pokuty). Stornovací poplatky se účtují za každou přihlášenou osobu a jsou vyjádřeny procentem z celkové ceny pobytu. Pokud dojde ke stornování pobytu, záloha propadá ve prospěch penzionu a tím zaniká nárok na její vrácení.Pokud klient zruší účast na pobytu, resp. zruší objednávku pobytu, je provozovatel povinen vrátit klientovi zaplacenou sumu sníženou o příslušný stornovací poplatek do 14 dnů od obdržení dokladů uvedených v bodě 8 odstavci 1. Finanční zálohy se vracejí formou bankovního převodu na číslo účtu uvedené klientem. Transakční náklady spojené s refundací financí jdou na vrub klienta.Storno poplatky:do 2 měsíců před příjezdem – bezplatněod 2 měsíců do 3. týdnů před příjezdem – 70% z celkové ceny pobytuod 3. týdnů a méně před příjezdem – 100% z celkové ceny pobytuPříplatek za jednolůžkový pokoj a za využití pokoje menším počtem osob:Při využití dvoulůžkového pokoje pouze 1 osobou, účtujeme 80% z ceny za dvoulůžkový pokojPři využití třílůžkového pokoje pouze 1 osobou, účtujeme 57% z ceny za třílůžkový pokojPři využíti třílůžkového pokoje 2 osobami, účtujeme 80% z ceny za třílůžkový pokoj.Při využití čtyřlůžkového pokoje pouze 1 osobou, účtujeme 50% z ceny za čtyřlůžkový pokojPři využití čtyřlůžkového pokoje pouze 2 nebo 3 osobami, účtujeme 87% z ceny za čtyřlůžkový pokoj.Vzhledem k dispozici našeho ubytování a absenci výtahu, je náš penzion zcela nevhodný pro pobyt osob s problémy pohybového aparátu.Příjezd a odjezd:V den příjezdu jsou pokoje připraveny od 14 hodin.Doporučujeme příjezd do 18 hodiny. V den odjezdu prosíme o uvolnění pokoje do 10:00.Součástí pobytu je snídaně, které jsou servírované a podáváme je u nás v restauraci od 8:30Pobyt se psem:Psi a jakékoliv další zvířecí miláčky prosím nechejte doma. Naše ubytování není pro zvířecí mazlíčky vhodné a neubytováváme je.Obecné upozornění vzhledem k dispozici objektuÁbelův mlýn je citlivě zrekonstruovaný více jak 400 let starý mlýn. Vzhledem k tomuto, jsou například některá dveřní futra nižší než je v současné době obvyklé. Na pokoji “Okoun” je taktéž původní jednolůžková postel, která je kratší. Kouření:Všechny naše pokoje jsou nekuřácké včetně restaurace.Vyloučení klienta z pobytuKlient, který v době pobytu poruší zákonné předpisy ČR, nerespektuje ubytovací řád, odmítá se řídit oprávněnými požadavky a pokyny provozovatele, slovně napadá zástupce provozovatele, poškozuje majetek v ubytovacím zařízení a svým chováním omezuje práva provozovatele, může být vyloučen z pokračování pobytu, přičemž mu zaniká nárok na náhradu za nevyužité služby.Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícíhoProdávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:prodlení zákazníka s úhradou kupní cenynedodržení rezervovaného termínuZměny dohodnutých služebJestliže nastanou mimořádné okolnosti a okolnosti v důsledku tzv. „vyšší moci“, může provozovatel pobyt zrušit, nebo po dohodě s klientem změnit (termín, cenu). Pokud pobyt klienta již začal, má provozovatel právo na úhradu doposud poskytnutých služeb.Při zrušení pobytu ze strany provozovatele je provozovatel povinen tuto skutečnost oznámit zákazníkovi ihned, do 5 dnů mu vrátit zaplacenou sumu v plné výši a v případě, že o to zákazník požádá, jej přednostně zařadit na volné místo v jiném pobytu, který si vybere.Reklamační řízeníV případě reklamace je klient povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo u zástupce poskytovatele služeb v době pobytu, v místě konání pobytu nejlépe při nástupu ubytování a využívání služeb tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud toto není možné, sepíše s provozovatelem písemnou reklamaci. Tento protokol je podkladem pro řešení reklamace. Protokol se obvykle sepisuje ve dvou vyhotoveních (1 pro provozovatele a 1 pro klienta) a musí být podepsán jak klientem, tak provozovatelem.Pokud nebude reklamace podána okamžitě nebo ihned, jak je to ze strany provozovatele a klienta možné, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit. U ubytování se za předmět reklamace nepovažují škody a majetkové nebo nemajetkové újmy, které vznikly klientovou vinou anebo spoluvinou.Pokud klient ze subjektivních důvodů nevyužije objednané služby, nevzniká mu nárok na náhradu ani na slevu.Stížnosti a připomínky klienta, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného mezi klientem a poskytovatelem vyřizuje poskytovatel, stížnosti může klient uplatnit na adrese: abeluvmlyn@seznam.cz Pokud je stížnost svým obsahem reklamací, bude stížnost vyřízena jako reklamace. Klienti se se svými stížnostmi mohou obracet rovněž na orgány dohledu a státního dozoru, Českou obchodní inspekci či Úřad pro ochranu osobních údajů. Veškeré právní spory vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou budou řešeny v občanském soudním řízení obecnými soudy České republiky, spotřebitel má právo i na mimosoudní řešení, subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.czSouhlas se zpracováním osobních údajů:Souhlasím se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů obsažených v rezervačním formuláři správcem RivelaLimo s.r.o., se sídlem Slaměníkova 2401/2750 02 Přerov, IČ: 048 25012 (příp. jeho zaměstnanci) pro účel stanovený níže. Tento souhlas uděluji pro všechny údaje obsažené v tomto formuláři, a to po celou dobu 5 (pěti) let ode dne udělení souhlasu. Zároveň jsem si vědom/a svých práv podle zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů (GDPR). Se všemi vyplněnými částmi tohoto formuláře jsem byl/a seznámen/a, všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně.Účel zpracování osobních údajůV souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. o ochraně osobních údajů jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zasílání obchodních sdělení subjektu údajů prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to do doby, kdy subjekt údajů přímo a účinně zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace správcem nadále zasílány), maximálně však na dobu 5 (pěti) let. Sumarizované údaje z tohoto formuláře mohou být použity správcem pro statistické účely, a to pro vnitřní potřebu správce.Prohlášení správceSprávce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.Závěrečná ustanoveníPokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními OP. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována firmou v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud se některé ustanovení OP ukáže jako neplatné, nebude to mít vliv na platnost OP jako celku. Smluvní vztah mezi klientem a provozovatelem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/91 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách poskytovatele. Toto aktuální znění obchodních podmínek je platné a účinné od 1. 4. 2022. Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek. Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu. RivelaLimo, Slaměníkova 2491/2, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, IČ: 04825012, zapsaná v oddílu C 82297 vedená u Krajského soudu v Ostravě